Email Dataset

评分为 7 或 8 的顾客是被动顾客。他们体验良好，但认为不值得推荐。
推荐者是评分为 9-10 分的客户。他们都非常满意，并乐意推荐您的品牌。
要获得分数，首先要分别计算出推荐者和反对者的百分比。然后从推荐者的百分比中减去反对者的百分比。

假设你有 50% 的贬低者和 20% 的推荐者。你的 NPS 为 -20，这意味着你没有很多忠实客户。你应该尽可能避免获得负值。

反馈表
可让客户进一步了解您的品牌。例如，如果您的调查是关于公司的客户支持，他们可以写下他们的体验以及是好是坏。这可以帮助您确切地了解您的团队未来需要做什么。

评论网站和社交媒体
社交媒体网络（如 Facebook）和评论网站（如 Yelp!）也可用 巴哈马电报号码 于衡量客户满意度。如果您在这些平台上有存在感，您的客户很可能也会在那里——他们可能会关注您。

人们也可能在谈论您的品牌，因此您需要跟踪有关您的任何提及和评论。您可以整理所有好评和差评，以确定共同的主题。这些可以帮助您更多地了解需要改进的地方。

了解如何 衡量客户反馈是改善业务的关键，而这反过来也会提高客户的满意度。为了获得最佳效果，您可以定期收集和衡量反馈。这可以帮助您随时了解客户对公司的需求。

您知道这很重要，但收集反馈可能需要花费大量时间和精力。与客户沟通是 ROI Solutions 的工作。立即联系我们，获取定制解决方案，以启动或简化您的客户反馈流程。