Минусы: он не заменяет человеческий язык.

[Ehsanuls55]

Каким бы полезным ни был чат-бот в Facebook Messenger для бизнеса, он не может делать все, что может человек. Сообщения можно запрограммировать так, чтобы они выглядели сочувственными в определенных ситуациях. И даже с помощью смайликов можно передать эмоции.

Однако более умные потребители распознают, когда это робот и автоматический ответ, а когда кто-то находится по другую сторону экрана и пытается помочь.

7. Плюсы: он лучше и лучше передает человеческое прикосновение.
чат-бот в Facebook Messenger гуманизировать

И достигается это благодаря визуальным дополнениям.

Если предположить, что люди обрабатывают изображения и видео в 60 000 раз быстрее, чем текст, визуальный контент является отличным инструментом для обмена информацией. И в данном случае также для того, чтобы очеловечить бренд, который основывает обслуживание клиентов на автоматизированных ботах.

Одна из лучших альтернатив, позволяющая сделать общение более плавным и менее автомат whatsApp-лидер изированным, — это включение GIF-файлов и изображений. Таким образом, тот, кто находится по другую сторону экрана, будет более чутко относиться к получаемой информации.

Кроме того, для системы еще проще предоставить изображение, показывающее, как выглядит продукт. Это позволит избежать процессов, в которых необходимо описывать более сложные продукты или услуги.

Посмотрите на пример на изображении. Вам не кажется, что эта альтернатива более привлекательна, чем общение с помощью простого текстового сообщения? Этот тип контента генерирует вовлеченность и цепляет пользователя. Таким образом, бренду удается оставаться в центре внимания .

Чем более позитивным будет опыт, тем больше ссылок вы сможете создать со своими клиентами через чат-бота. Важно знать, как управлять всей информацией, которую вы получаете от пользователей. И для достижения этой цели необходимо активное присутствие в социальных сетях.

Это то, где вы терпите неудачу? Ваши стратегии роста просто не приносят успеха? В Antevenio у нас есть решение. У нас более 20 лет опыта в перформанс-маркетинге в социальных сетях .