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在社区中积极活跃用时，公民才会受到重视。当市政当局积极参与时，报告的质量就会提高。毕竟，如果公民确信自己的意见会被倾听，他就会投入更多的时间和精力去做出有理有据的贡献。结果是，以这种方式创建了公民和市政当局之间的对话，从而增加了社区的价值：错误的论点可以用事实信息来驳斥。如果有必要，市政府可以通过亲自发起讨论进行干预 - 或者如果无法进行有根据的讨论，则明确征求公民的意见。

定期维护社区
推出一个平台是一回事，但维护它却远不止于此。在社区环境中，缺乏定期发布的有价值的贡献，这常常 BC 数据马来西亚 表明努力不够用心。人们常常从技术可能性的角度考虑问题（“我们有一个社区，现在我们完成了”）。在所研究的城市中，放置和维护有价值贡献的知识似乎很少。你们的城市里难道没有热心人士想要管理在线社区吗？然后，确保您密切关注您所在城市中哪些参与者积极参与社区活动，并让他们发挥主导作用。

收集有关社区的知识
所调查的市政府缺乏如何建立社区的知识。如果您作为一个市政当局正在考虑使用社区，那么提前规划出用户的需求就非常重要。除了目标用户，还有谁更适合担任这一咨询呢？通过让公民参与社区内容和功能的准备，您不仅可以创造参与度，还可以确保社区满足用户的期望。这可能包括一份调查问卷，例如询问公民想要谈论什么样的话题。这样，你就可以确保建立对双方都有利的对话。

Natasja Pronkhorst 是通信咨询公司Lamar Communications 的在线通信顾问。