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如何构建理想的博客环境？观看弗兰克·维特已经很不错了； 2007 年该网站被评为最佳荷兰博客。然而，Frankwatching 团队雄心勃勃。数月来，他们与该平台上广泛的营销和传播专家合作开发了一个新网站。每个人都可以通过单独的博客贡献自己的想法、提出建议并提供反馈。为了完成网站开发过程，Frank Janssen 要求 Jungle Minds 进行一项用户调查，以便做到面面俱到。成果显著。用户发现了专家团队无法想象的瓶颈。因为，根据弗兰克的说法，“作为一名专业人士，你显然对自己的错误有点视而不见”。

“可用性测试直击痛处”
如图。 1：在便签上记录测试过程中发现的所有瓶颈
如图。 1 便利贴可用性瓶颈分析

在可用性测试期间，目标群体中的许多人点击了测试环境并提供了反馈。Jungle Minds通过眼动追踪记录了他们的冲浪行为和眼球运动。为了确保 Frankwatching 团队能够在测试后立即根据结果开始工作，所有观察员在测试期间都忙着在便签上写下瓶颈（见图 1）——这是一种让团队积极参与测试的有趣方式。在访谈结束后，我们立即召开了联合工作会议，对这些瓶颈问题进行了汇总和优先排序。

令人大开眼界
用户对新网站的最终评价主要都是积极的。该网站看起来更具辨识度，“典型的弗兰克观察”，更加平静、清晰和清新。新网站的内容看起来更加有趣，并且文章投票等互动选项似乎具有很大的附加值。

然而，结果也让弗兰克和他的同事们有些震惊：“我们也觉得现场还不够完美，但我们没想到会有这么多瓶颈。可用性测试击中了痛处。”据弗兰克说，最重要的三个令人大开眼界的事件是：

1.介绍：“这是什么样的网站？”
为了

视频 1：缺少对 Frankwatching.com 的清晰介绍（红点跟随眼球运动）

首先，似乎缺乏清晰的介绍。对于没有任何事先了解的网站访问者来说，他们不清楚该网站提供了什么以及它有何独特之处。正如一位受访者所说：“我现在想知道这到底是一个什么样的网站。”这看起来很明显，但在实践中我们注意到许多网站都在努力解决这个 Viber 数据 问题。组织机构似乎常常没有充分意识到某些访问者在访问其网站时所表现出的相对无知。

后
如图。 2：Frankwatching 徽标下的付款
如图。 2：Frankwatching 徽标下的付款
方直接提供了简短的介绍（见图 2）。此外，网站的右上角放置了网站的简短介绍，以便新访客可以立即找到参考。

2. 导航：“我现在在哪里？”
为了

视频 2：导航没有清楚地显示访问者所在的位置（红点跟随眼球运动）。

导航变得令人困惑，部分原因是：

导航栏没有直观地指示用户所在的位置（见图3），有时会导致用户迷路。
主页下有几个子导航项。但是，按照惯例，单击“主页”按钮会将您带到单个页面。
如图。 3：用户尝试从主页导航到主题/系列 - Topstories 的一部分
如图。 3：用户尝试从主页导航到主题/系列 - Topstories 的一部分

Frankwatching 的开发博客 Forward 上已经对导航进行了广泛的讨论（参见第 1 部分和第 2 部分）。