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据主讲人詹姆斯·罗伯逊 (James Robertson) 介绍，第一届荷兰内部网大会约有 550 人参加，是全球规模最大的大会。 Entopic 组织此次会议是为了发布《2009 年内部网监测报告》。根据该监测报告，52% 的组织正在准备更新其内部网。那天，所有这些组织都发现了大量有用的信息。还有很多值得思考的地方。
詹姆斯·罗伯逊（James Robertson）在当天的活动中概述了内部网的发展历程。对于大多数在场的人（主要是通信专业人士）来说，这是一场表彰的盛宴。 Robertson 概述了内部网诞生后，人们的热情高涨，内部网经历了快速的有机增长。这一阶段的特点是短时间内参与的人越来越多，内容越来越多，页面和内联网也日益增多。问题包括设计不结构化、指导不足和资源匮乏。在下一阶段，重新设计不断进行，但问题仍未得到解决。

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以用户为中心的设计
当引入以用户为中心的设计并且内联网真正变得更易于使用时，就迈出了重要的一步。在这个阶段，人们对内 VNPay 数据 联网更加重视，方法更加专业，组织也更加正规化。大多数组织都处于这一阶段。这一点从 NS 和 TNT 当天晚些时候提出的案例中显而易见。

下一步：从用户友好到增值
罗伯逊认为，许多组织现在发现即使以用户为中心的设计也不能完全解决他们的问题。因为内部网可以尽可能地方便用户使用，但如果内容和功能与员工不相关，他们仍然不会使用。因此诀窍是从“可用”到“有用”。这说起来容易做起来难，因为在许多组织中，发布内容比删除内容更容易。结果是，内部网变成了“PDF 坟场”。最终，内部网必须找到其作为商业工具的地位。这是大多数组织仍需采取的一步。