这也是他们在网上商店作弊的手段。就是说跟卖家的联系没有丢失，但是他不发货，而是要求再等一会儿。例如，奥尔加就曾经遇到过一位销售人员的这种行为。这里该做什么？
您收到了劣质产品
来源：Mr.paripat niyantang / shutterstock.com
您应该重新提出索赔，要求退还订单金额或转移货物，并且不违反规定的交货时间。
此外，根据法律规定，在这两种情况下，奥尔加还可以因未在规定时间内交付货物而要求赔偿。
你没有买任何东西，但是钱却从卡里扣除了。
所有网上商店都在工作中使用在线终端，通过该终端从顾客的卡中扣除购物付款的资金。在这里，您在网站上提供个人信息（护照号码、银行详细信息等）进行支付时应该非常小心。
例如，安德烈访问了许多网站，但他不记得自己在哪里输入了他的卡的详细信息，但在某个时候，有一定数额的钱从其中被提取了。我现在该怎么办，如果在网上商店被骗了应该去哪里？
根据法律规定，任何银行都必须告知客户其卡是否已付款。因此，如果您发现发生了意外交易，请务必联系您的银行。最迟必须在 24 小时内完成此操作。最好立即冻结该卡，以免再次在您不知情的情况下被扣除款项。
向银行（任何分行）提交一份声明，说明 澳大利亚号码数据 您不同意已完成的交易。申请可能是肯定的决定（然后钱会退还到您指定的账户）或否定的决定（然后银行必须证明拒绝的合理性）。
如果发现银行在您不知情的情况下进行了交易，您可以提起诉讼并要求赔偿，因为您的资金在没有法律依据的情况下被扣留。如果您在网上商店被骗了您还能去哪里呢？去找警察。对欺诈事实提出申诉并要求提起刑事诉讼。俄罗斯联邦刑法第159/159.6条在此生效。
网上商店欺骗消费者的责任
如今，人们通过互联网购物的数量几乎与在普通商店购物的数量一样多。有许多法律被用来控制网上交易。这是《消费者权益保护法》第2300-1号，该法于2020年发布了新版本；此外，还有《民法》、《刑法》和《行政违法法》。
在线购物的顾客与线下商店的顾客拥有相同的权利和义务。
《消费者权益保护法》列举了以下权利：
客户有权获得有关产品的全面信息，而且这些信息必须在网站上公布。如果买方在购买商品时没有充分了解商品的价格、配置、包装、商品是新品还是二手品，以及交货条件和保修期等信息，则买方有权向法院起诉要求宣告交易无效。
网上销售商品的保修条件与线下贸易的保修条件没有区别。只是保修期可能不同。根据法律规定，该期限不包括货物在邮局的时间。也就是说，保证从客户收到订单的那一刻起生效。这就是网上商店有时会作弊并试图缩短保修期（通过增加包裹在邮局停留的时间）的情况。那么客户就有权通过法庭解决该问题。
顾客有权在 14 天内退回所购买的商品。如果网站说无法做到这一点，那么网上商店又在欺骗买家。这里最主要的是保留收据、包装，并且应该清楚表明该物品尚未使用过。当卖家通过邮件收到退货时，客户就会拿回退款。规定的14天不包括包裹运输时间和国家法定节假日。
线上和线下诈骗分子的行为均触犯了《俄罗斯联邦刑法》第 159 条。一般而言，不同国家对于此项罪行及其处罚的解释不同。例如，许多国家都规定了欺诈造成的损害的数额，超过数额就会处以刑事处罚。如果我们具体谈论俄罗斯，那么目前（2020 年），欺诈意味着通过欺骗或滥用信任获取他人的财产。
根据造成的损失大小，对诈骗者（包括欺骗客户的网店）可能施加不同的惩罚（根据俄罗斯联邦刑法第159条）：
对于造成任何损害的违法行为，将被处以最高12万卢布的罚款或最高两年的限制自由。根据法官的决定，罪犯可被判处劳动教养或强制劳动。
如果有数人犯罪，且存在串通行为，或者受害者遭受重大经济损失，罚款金额会更高（最高可达 30 万卢布）。此外，不是限制，而是监禁（最高五年）。
对于担任领导职务或损失金额超过5万卢布的违法者，处罚将更加严厉。 （这也适用于欺骗客户的网上商店）。如今，此类案件可判处10万至50万卢布的罚款和监禁（最高六年）。法官可酌情选择其他惩罚措施。
对于预先组建的犯罪团伙成员（从事欺诈活动），法律规定罚款100万卢布（每人）并限制自由（最长两年）。如果受害者因此失去家园，诈骗犯将被处以100万卢布的罚款。
如果卖方甚至没有履行义务的意图，或者买方的物质损失超过 300 万卢布，也会受到严厉的处罚。然后违法者将面临罚款（300,000 卢布起）或监禁（最高五年）。
如果造成的损失金额超过300万卢布，法院可能对违法者处以罚款（50万卢布）或判处监禁（最高六年）。
因欺诈，受害方遭受损失1200万卢布。及以上，处以监禁（期限最高为十年）和罚款（金额最高为100万卢布）。
刑法没有对损害程度作出具体的规定，也就是说，无论损害程度多少，都已经构成犯罪。同时，当网店欺骗消费者时，其行为也触犯了《行政违法行为法》的条款。因此，只有执法机构，即法院或内务部，才能决定根据何种立法对轻微犯罪施以惩罚。
这里需要明确的是，某一特定立法行为的适用取决于该诉讼所涉及的规制对象。如果我们谈论的是消费者欺诈，那么《行政违法行为法典》就会生效。而刑法则规定了任何类型的欺诈行为（无论是销售、提供服务还是其他）的责任措施。
根据法律规定（《行政违法行为法典》第 14.7 条），对少计量、少称或提供虚假产品信息的行为，将被处以 3,000 至 5,000 卢布的罚款（如果损失金额不超过 1,000 卢布）。如果存在欺诈或滥用信任，导致受害人遭受物质损失，则欺诈者将根据《行政违法行为法典》第 7.27.1 条面临罚款（损失金额的五倍，但不低于 5,000 卢布）。