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无论如何，您显然希望您的净情绪为正数。 数字越高，您的品牌健康状况越好。 如果您的净情绪是负面的，则表明您需要做出一些改变，这些改变将通过负面提及的内容来表明。 请记住，每个品牌至少都会有一些负面评价，因为所有 加拿大赌博数据 客户都是不同的，并且有特定的偏好。 但是，来更改您的策略，以便最大限度地增加正面提及的数量，并建立尽可能最大的净情绪。


3. 计算你的净推荐值 客户通常可分为三类。 这些类别包括推荐者、被动者和批评者。 推广者是对您的产品感到兴奋并可能向其他人推荐该产品的用户。 被动客户是指那些喜欢并满意你的产品，但又不愿意特意与他人分享或推荐该产品的客户。 批评者是那些不喜欢您的品牌并可能通过撰写有关您的品牌的负面评论来损害您的品牌声誉的人。


这些类别与您用来确定净情绪的三个类别（积极、中性和消极）类似。 毫不奇怪，您可以按照与计算净情绪类似的方式计算净推荐值。 只需从推荐者总数中减去批评者总数即可。 净推荐值越高越好。 拥有大量的推广者是关键，因为推广者可能会分享您的内容并将您的产品展示给新的潜在客户。