这种对细节的缺乏关注表明了缺乏尊重并很快导致失去信任。
知道何时放手。
我经常与销售人员交谈,即使很明显不会发生销售,他们仍会继续跟踪潜在客户。
这种情况通常发生在他们的渠道对潜在客户不活跃的时候。
如果您已经尽一切努力推动销售流程,但销售流程却陷入停滞,那么您必须考虑继续努力是否是最有效的时间利用方式。
很多时候,它不值得花费时间和精力。
您一天或一周的时间是有限的,这的产品、服务或 富人数据 解决方案感兴趣的潜在客户和潜在客户身上。
遵循这些销售规则,你将会注意到业绩的改善。
在有史以来最全面的销售潜在客户开发书中,Jeb Blount 揭示了提高销售效率和快速增加收入的真正秘诀。请在此处下载狂热潜在客户开发读书俱乐部指南。
当你提高电话技巧时,你就能改善客户体验
这可能不是你的部门、你的问题或你的工作,但如果这是客户的问题,你就需要表现出关心。当你使用良好的电话技巧时,你每次都会赢得客户并影响他人。
顾客离开你之后会去哪里?为什么?
您是否有时想知道您的客户去了哪里?
在国际客户研究机构的一项研究中,人们给出了成为“非回头客”客户的原因如下:
1% 死亡
3% 搬家
5% 的人表示友谊
9% 的人表示竞争
14% 的人对产品不满意
68% 的人表示员工态度冷漠
员工态度是第一印象的关键
您认为员工态度有多少次是通过电话传达的?
通常,电话是人们与您的组织的第一次也是唯一的联系方式。
确保您和您的员工能够提供最好的体验,以便初次来电者成为回头客。