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无论其细分市场如何，重视客户参与度的企业都专注于为客户创造价值。他们为客户的生活增添的价值就是他们的销售宣传。

如今，68%的消费者希望品牌能够表现出同理心，66% 的消费者希望品牌能够理解他们独特的需求和期望。但如下图所示，很少有品牌能够满足这些期望。

公司严重未能满足客户期望信息图来源

为了培养客户成为忠诚的品牌拥护者，企业应该把客户放在第一位，倾听他们的疑问和顾虑，并尽力解决它们。

亚马逊等品牌在客户参与度方面名列前茅。它们提供端到端客户体验、增值内容、实时客户支持等，以吸引和留住客户。

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该公司提供多种运输方式，并建立了全球运输基础设施。因此，UPS 可以处理 海外数据 从国际到本地的各种规模的运输。

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