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有些人认为，售后用户角色是谁以及他们如何融入组织并不重要，”尼克·弗里戈， 的增长策略师。“一旦他们成为你的客户，就很难维持角色细分。但是，如果你能做到这一点，你不仅可以更好地为他们服务 - 还可以为客户营销和保留对话做好准备。”

此外，一旦您的客户成为您的客户并开始与您合作，如何建立电话号码列表 他们所符合的角色可能会发生变化。如果发生这种情况，您的客户营销沟通和产品/服务交付将需要适应他们不断变化的需求。

“你应该在你的营销自动化中设置它，这样如果公司发展壮大，然后他们填写了新的表格，或者你知道公司正在发展，[公司]就会映射到一个新的角色。它不会保持相同的角色，”Karin 说。

你的客户行为将帮助你追溯改善你的买家角色，这样你就可以将营销和销售工作重点放在最合格的线索，您改进的买家角色将帮助您更好地了解和服务您的客户。

“在服务过程中，你才能真正了解这个角色是谁。你可以在营销和销售方面做所有工作来真正了解他们是谁，但一旦你建立了客户关系，你就会知道他们实际上是谁，你会看到这些不同的需求出现，”卡琳说。

利用您的服务团队进行买方角色验证可以帮助您更多地了解您的产品或服务的实际使用情况，从而确保您的信息传递针对正确的人群的正确痛点。

“验证买家角色的真正方法是全程跟踪他们客户旅程并评估所有这些，”卡琳说。

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如何定量验证你的买家角色
当你第一次创建你的买家角色，除了从营销和销售团队获得反馈外，您还查看了数据库中的趋势。为了定量验证您的买家角色，您将重新检查最初收集的数据。