无论客户是查询账单，还是宽带服务出现故障，他们都无需等待客服人员上门调查账单，也无需等待工程师上门检查宽带问题。电信聊天机器人现在可以自动执行这些查询，有些甚至可以远程重启宽带系统并对设备进行健康检查。
聊天机器人的功能远不止自动化技术支持，现在它们还能根据您之前的购买记录提供定制 哥斯达黎加电报号码数据 优惠、推荐更划算的交易、审核订阅内容，甚至通知客户待付款项。通过追踪以往的互动、消费记录和用户习惯，聊天机器人现在可以帮助客户做出更明智的选择，并提升品牌忠诚度。
一些大型电信公司已将聊天机器人功能扩展到销售部门。根据客户过往的行为，聊天机器人可以主动推荐更适合客户的不同优惠、升级或服务。由于设备销售利润率较低，电信公司正在为其套餐推出更多服务。例如，如果发现客户对视频或音乐流媒体服务的使用率较高，就可以借此机会推出包含此类服务的其他订阅服务。这可以提升销售额和客户获取率。
电信行业是网络欺诈风险较高的行业之一，聊天机器人现在可以监控和识别警告信号和异常行为，并直接向客户和公司本身发出警报。
由于聊天机器人可以解决重复且耗时的查询，这使得代理可以专注于提高更复杂的任务、后台操作的技能并进行有价值的培训。