员工离职率
Posted: Tue May 20, 2025 5:52 am
KPI 不同于一般的运营数据，它强调“关键”二字，即——必须与企业战略或目标高度相关，能够真实反映出业务成果。
二、KPI 的类型
KPI 的设置因组织的性质和部门职能不同而各异，常见分类如下：
财务类KPI
营收增长率（Revenue Growth Rate）
净利润率（Net Profit Margin）
投资回报率（ROI）
现金流 工程师数据 状况（Operating Cash Flow）
市场与销售类KPI
客户获取成本（CAC）
客户终身价值（CLV）
转化率（Conversion Rate）
市场占有率（Market Share）
客户满意度类KPI
净推荐值（NPS）
客户流失率（Churn Rate）
客户满意度评分（CSAT）
人力资源与团队绩效KPI
培训完成率
员工满意度调查结果
人均产出（产值/人）
运营与效率类KPI
项目按时交付率
成本控制比率
产品缺陷率
库存周转率
二、KPI 的类型
KPI 的设置因组织的性质和部门职能不同而各异，常见分类如下：
财务类KPI
营收增长率（Revenue Growth Rate）
净利润率（Net Profit Margin）
投资回报率（ROI）
现金流 工程师数据 状况（Operating Cash Flow）
市场与销售类KPI
客户获取成本（CAC）
客户终身价值（CLV）
转化率（Conversion Rate）
市场占有率（Market Share）
客户满意度类KPI
净推荐值（NPS）
客户流失率（Churn Rate）
客户满意度评分（CSAT）
人力资源与团队绩效KPI
培训完成率
员工满意度调查结果
人均产出（产值/人）
运营与效率类KPI
项目按时交付率
成本控制比率
产品缺陷率
库存周转率