Как COVID-19 изменил индустрию шопинга

[muskanislam44]

Пандемия COVID-19 кардинально изменила мировую индустрию шопинга, ускорив изменения, которые уже происходили, и внедрив новые модели поведения потребителей, которые, вероятно, сохранятся еще долгое время после кризиса. От роста электронной коммерции до изменения ожиданий клиентов, влияние пандемии было как немедленным, так и долгосрочным.

Всплеск электронной коммерции

Одним из самых значительных изменений, вызванных COVID-19, стал взрывной Магазин рост онлайн-торговли. Поскольку карантины и проблемы безопасности не позволяли людям посещать физические магазины, потребители обратились к цифровым платформам для удовлетворения своих потребностей. Электронная коммерция стала методом покупок по умолчанию для многих, от продуктов питания и одежды до электроники и товаров для дома. Ритейлеры, у которых уже было присутствие в Интернете, оказались в лучшем положении для адаптации, в то время как другие спешили запустить или расширить свои цифровые операции.

Такие платформы, как Amazon, Shopify и Instacart, испытали огромный рост, в то время как традиционные ритейлеры, которые быстро внедрили опции самовывоза и доставки на улице, также добились успеха. Удобство покупок из дома в сочетании с опасениями по поводу общественного здравоохранения привели к постоянному изменению того, как потребители воспринимают онлайн-торговлю.

Изменение поведения потребителей

Пандемия привела к переоценке приоритетов в расходах. Многие потребители стали более осознанно относиться к ценностям, сосредоточившись на предметах первой необходимости, а не на роскоши или несрочных покупках. Другие начали более осознанно поддерживать местный бизнес, осознавая важность устойчивости сообщества в трудные времена. Здоровье, безопасность и доверие стали ключевыми факторами при выборе места и способа совершения покупок.

Также наблюдался заметный рост использования цифровых платежей. Бесконтактные методы оплаты, такие как мобильные кошельки и QR-коды, стали более популярными, поскольку покупатели стремились минимизировать физический контакт. Это еще больше подтолкнуло розничную отрасль к безналичному и технологичному будущему.