掌握拨打潜在客户电话的艺术对于任何销售部门来说都是一个挑战,但是您如何向通过这种销售技巧进行准确接触的销售人员解释呢?尽管遇到客户的反对,就像所有形式的方法一样,高绩效团队拥有多种技能来克服任何困难并完成大交易。
如果您正在寻找一种更短且同时极其有效的方法来保证良好的结果(例如安排一次访问),请查看掌握潜在客户电话技巧的技巧。
电话勘探有效吗?
首先,让我们打破有关接近客户的最常见的误区之一:潜在客户电话不起作用。从你的脑海中消除有关该主题的任何负面想法,因为可以通过电话取悦客户。
要实现这一目标,只需改进您的技术并为您的通 萨尔瓦多电话号码库 100 万套餐 话建立标准即可。如果它还没有起作用,您可能犯了我们将在下面指出的错误。还有时间来纠正和优化你的日常动作。
由于这是一个许多公司不愿意冒险(因为害怕犯错误)的领域,因此有空间通过探矿电话使您的企业更具竞争力。接触决策者、制定正确的方法和成功安排会议的困难最终使许多销售人员远离了这条勘探路线。通过电话销售可能会给您带来惊喜。
如何通过电话寻找潜在客户
第一步是制定计划。没有明确的方法或策略是致命的错误。在没有任何信息或研究的情况下接近潜在客户就是搬起石头砸自己的脚,因为“我不感兴趣”的可能性很大。
对于B2B公司来说,查询业务数据(收入、员工人数等)和访问网站以及与其运营部门相关的新闻都是不错的选择。在该方法中应用得当的信息会变成直接的联系,为未来的对话或对您的解决方案的兴趣打开空间。
第一次接触并不总是与决策者联系,而是研究销售周期并尝试尽可能接近此人,以优化您的工作和潜在客户的时间。想象一下,必须经过复杂而累人的步骤才能达到这一点,因为知道只需进行一点研究就可以节省所有的努力。即使在推销电话中,也能为潜在客户增加价值并成为成功案例。
寻找潜在客户时避免使用电话营销脚本
在没有任何开场白的情况下延长对话或推动演讲可能会终止达成一笔好交易的机会。在潜在客户电话的销售脚本中,目标是联系以了解解决潜在客户问题或痛点的可能性,毕竟咨询式销售的转化率比传统销售高得多。
在此阶段,我们希望激发人们对未来对话的兴趣,因此请介绍一下您自己(姓名、您代表的公司、致电的原因、您有哪些解决方案)并更多地了解您的需求。不要马上强行拜访,太仓促了,领导肯定会害怕。
在预定的日期和时间后,保持联系并让潜在客户知道如何联系。通过电子邮件、短信或WhatsApp确认约定的日期有助于消除缺席的可能性。
只要有可能,请将此任务纳入您的日常工作中,避免在线索消失时浪费时间。结合您最好的销售论点,在您的销售周期中取得领先地位,将收集到的所有信息传递给顾问以继续提供咨询。
进行潜在客户拜访的最佳日期和时间
在不记录此信息的情况下,如何找出哪些日期和时间在通话中带来最积极的结果?只需通过CRM报告即可获得这种宝贵的见解。依靠技术来优化时间并消除重复性任务是集中信息(包括销售脚本和从分数衍生的问题)的工具的功能之一。
为了使数据具有说服力,必须包含与潜在客户的完整联系历史记录。登记异议并制定克服它们的方法也是负责勘探的专业人员必须开展的一项活动。与整个销售团队共享,它保证了更可预测的旅程,清楚地看到瓶颈。
一旦您确定了接触新潜在客户的最佳日期和时间,请重点了解潜在客户的行为概况,并寻找他们最有可能为您服务的日期和时段。
组织日常工作以研究潜在客户、将信息输入 CRM,当然还可以轻松拨打潜在客户电话。匆忙只会损害专业人员的绩效,缺乏组织会影响整个销售团队的业绩。
电话勘探比其他方式更好吗?
阅读我们的内容并分析致电潜在客户对您的业务是否有意义后,您会明白通过电话寻找潜在客户并不比任何其他类型更好或更差。任何潜在客户挖掘都是有效的,包括通过电话寻找客户。如果执行得当,成功的机会是相等的。
另一个问题是,使用该策略并不能取消其他形式的接近客户,例如出站营销、入站营销、渠道、合作伙伴和客户的推荐、社交网络等。换句话说,押注于平衡努力的优势,以保持高销售额。当您发现什么最适合您的业务时,请进行更多投资。
通过 CRM,您可以直观地看到这些指标是什么,并针对转化率最高的指标采取直接行动。
在节奏流程中,为了提高呼叫转化率,您可以确定在通过电话联系之前将发送的电子邮件数量。这样,领先者就不会“措手不及”,表现出对品牌的一些参与。
探矿电话并不完全相同
在接近潜在客户之前,结合研究中获得的数据进行积极倾听,可以增强与潜在客户的联系。在谈论产品或服务时,使用传达兴奋和自信的语气来避免平庸。始终尊重领导者,以不同的方式表达您对得到联系人的关注有多高兴以及你们可以从合作关系中受益多少。
知道何时不欢迎您的来电表明了同理心。听听这个。
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