Gradnja zaupanja je ogromna in pomembna prednost. Stranke seveda
zaupajo podjetjem, ki najprej Če želite e-poštni naslov, da lahko obiščete našo glavno spletno stran seznam mobilnih telefonov brother vprašajo za dovoljenje. Prepričane so, da se spoštuje njihova zasebnost. To spoštovanje pogosto vodi do močne zvestobe strank. Zveste stranke ponavadi kupujejo pogosteje. Prav tako svojim prijateljem in družini pripovedujejo o dobrih izkušnjah. To pozitivno izročilo od ust do ust pomaga podjetjem znatno rasti. Zaupanje je temelj dolgoročnega uspeha.
Za trenutek pomislite na svoj telefon. Želite sporočila samo od ljudi, ki jih poznate in jim zaupate. Popolnoma isto pravilo velja za podjetja. Želite sporočila, ki vam resnično pomagajo na nek način. Želite sporočila, ki ste jih dejansko izbrali, da jih boste prejemali. Prav zato je prijazno prositi vedno najboljše. Zaradi tega se vam sporočila zdijo dragocena in pomembna. Večja je verjetnost, da jih boste odprli in natančno prebrali.
Podjetja, ki ignorirajo to ključno dovoljenje, se pogosto soočajo z resnimi
težavami. Zelo hitro lahko izgubijo stranke. Ljudje lahko takoj blokirajo njihove telefonske številke. Lahko se celo pritožijo oblastem ali javnim skupinam. Takšno vedenje močno škoduje ugledu podjetja. Slab ugled je izjemno težko popraviti, ko se enkrat pojavi. Zato je prijazna prošnja resnično zelo pomembna za nadaljnji uspeh. Gre za preprost korak z velikimi rezultati.
Ideja za sliko 2: Koncept razdeljene slike. Na levi strani frustrirana oseba gleda zaslon pametnega telefona, prenatrpan s številnimi neželenimi, generičnimi sporočili (prikazanimi kot sivi, prekrivajoči se mehurčki). Nad to stranjo bi lahko bil velik rdeč "X". Na desni strani srečna, nasmejana oseba gleda zaslon pametnega telefona z nekaj jasnimi, ustreznimi sporočili (prikazanimi kot ločeni, pisani mehurčki). Nad to stranjo bi lahko bila velika zelena kljukica, na zaslonu pa majhna ikona "palca gor". Kontrast mora biti zelo jasen.udi z jasnim dovoljenjem lahko podjetja še vedno delajo napake. Ena zelo velika napaka je pošiljanje preveč sporočil. Če vam podjetje vsak dan pošilja sporočila, to hitro postane zelo nadležno. Ljudje se bodo zagotovo zelo hitro odjavili. Morda bodo številko celo popolnoma blokirali. Pošiljanje sporočil zmerno je vedno veliko boljše. Kakovost je tukaj izjemno pomembna pred količino. Preveč sporočil se zdi kot breme.
Druga pogosta napaka je pošiljanje popolnoma nepomembne
vsebine. Če se je nekdo prijavil na ponudbe za čevlje, mu ne pošiljajte oglasov za avtomobile. Sporočila se morajo nujno ujemati s prvotno obljubo. Morajo se nanašati neposredno na to, kar stranko resnično zanima. Nepomembna besedilna sporočila se zdijo kot velika izguba osebnega časa. Ljudje hitro postanejo nezadovoljni in povzročijo, da se odjavijo. Ostanite zvesti svoji obljubi.
Oteževanje odjave je absolutno prepovedano. Nekatera podjetja poskušajo zelo spretno skriti ukaz »STOP«. Ali pa vas prisilijo, da greste skozi številne težke korake za odjavo. Takšno vedenje takoj poruši zaupanje. Stranke se zaradi tega počutijo zelo jezne in frustrirane. Vedno poskrbite, da je odjava zelo enostavna in zelo jasna. To ni le zakonska, ampak tudi etična zahteva. Vedno spoštujte izbiro strank.
Ignoriranje povratnih informacij strank je prav tako zelo slaba
praksa. Če nekdo odgovori na vaše sporočilo z vprašanjem, mu morate takoj odgovoriti. Če reče, da mu nekaj ni všeč, morate pozorno poslušati. Dvosmerna komunikacija je neverjetno pomembna za gradnjo odnosov. Jasno kaže, da vam je zelo mar za vaše stranke. Sčasoma gradi veliko močnejše in trajnejše odnose. Vedno cenite njihov prispevek.
Nenazadnje, s svojimi besedili nikoli ne bodite dolgočasni. Besedila naj bodo vedno jasna in zelo jedrnata. Branje naj bo zanimivo in privlačno. Uporabljajte močan, preprost jezik, ki ga je enostavno razumeti. Hitro preidite k bistvu. Dolgočasno besedilo se pogosto preprosto prezre in izbriše. Poskrbite, da bodo vaša sporočila resnično izstopala od drugih. Naj bodo vredna branja vsakič, ko prispejo.
Svet pošiljanja sporočil SMS se nenehno spreminja in razvija. Vedno
se pojavljajo novi, vznemirljivi načini uporabe SMS-ov. Podjetja iščejo zelo ustvarjalne in inovativne načine uporabe. Hitro postaja veliko več kot le preprosta enosmerna sporočila. V prihodnosti bomo zagotovo videli še več zanimivih in dinamičnih besedil. Možnosti se resnično hitro širijo.
Pomemben trend je pošiljanje bolj osebnih sporočil. Podjetja bodo začela pogosteje uporabljati vaše ime. Pošiljala vam bodo sporočila na podlagi vaših preteklih nakupov ali preferenc. Če pogosto kupujete knjige, vam bodo morda poslali sporočilo o novih izdajah knjig. Zaradi tega se sporočila zdijo veliko bolj posebna in edinstvena. Občutek je, kot da vas podjetje resnično bolje pozna kot posameznika. Ta osebni pristop je zelo dragocen.