当前，我们正在见证新数字技术带来的商业领域的重大变革。公司必须适应新的商业模式，重点不再是产品质量，而是与客户建立联系、了解客户需求并满足客户的能力。
与此同时，事实证明，在满足这些需求方面，技术 亚美尼亚电报数据 是很好的盟友。因此，数字化转型非常重要 ，这样企业才能确保在高度互联的世界中保持竞争力。
这些变革的影响遍及公司的各个部门。对于电话营销来说，情况没有什么不同。电话营销服务颇受欢迎，是随着技术的进步和消费模式的变化而发生重大变革的行业之一。
这些变化的范围从捕获潜在客户的方式、工作例程的变化到消费者体验。
入站营销和出站营销的结合
谁从未接到过提供某种产品或服务的公司的电话？
传统的电话营销尽管高效并为公司带来了巨额利润，但往往被接触的人认为是不舒服或具有侵略性的。这是因为企业采用的外向营销模式，采用积极的销售策略，针对的是普通大众。结果，许多对产品不感兴趣的人收到了不需要的报价，并且对过多的电话感到不舒服。
这个问题的趋势是通过混合 出站和入站模型来解决。
入站营销随着新技术及其提供的其他受众建设的可能性而出现。其策略是被动地捕获合格的潜在客户，即最有可能购买产品或服务的人。
它通过在网站、博客和社交媒体资料上制作和传播信息或广告内容来发挥作用。这是公司与潜在客户的第一次接触形式。通过与此内容的交互，可以捕获更大的转化机会。
混合两种模式的优点是主动向已经对公司服务感兴趣的人进行销售，优化团队时间并提高潜在客户转化为销售的转化率。
多渠道和全渠道
正如我们所看到的，电话并不是公司与其潜在客户之间联系的唯一形式。在网络世界中，公司和客户可以通过多种渠道进行联系。
对于公司来说，占领这些多渠道、与受众建立更密切、更稳定的关系变得越来越重要。更重要的是，他们需要制定策略以确保所有渠道的消费者体验都是相同的。
这就是全渠道的特点 ，它试图模糊线上和线下世界的界限。这种转变的直接影响是公司采用的美学和语言，所有渠道的美学和语言必须相同，才能提供同质的体验。因此，电话营销服务必须调整其语言和方法，以适应 品牌所采用的语气。
数字电话
数字电话是 与电话营销正在经历的变革最相关的趋势之一。正如我们所看到的，互联网是这些变革的中心。为了使电话营销人员能够连接并跟上这些变革，采用数字电话将变得越来越必要。
数字电话基于通过互联网拨打和接听电话。它与公司的节省和移动性相关，但它的好处不仅仅是拨打电话而不按每次通话收费或从任何设备接听公司的分机。
互联网作为数字电话的基础，是连接入站和出站营销以及开发高效多渠道系统的关键。
集成客户关系管理
与数字电话集成的先进CRM技术 还添加了人工智能和大数据。 CRM 通过来自多个渠道（入站）的信息支持系统，促进电话营销团队的工作，以个性化方式进行销售（出站）。
人工智能可以轻松地交叉引用数据并提供最适合客户需求的建议。它还可以应用于聊天机器人，以通过博客和其他入站营销媒体接触潜在客户。
它作为一个售前团队，可以自主解决疑虑并提出建议，并在周期的最后阶段将其转发给卖家。
作为一种客户关系管理工具，CRM 可以监控整个销售渠道，从潜在客户开发到潜在客户转化为销售。对数据库的分析对于公司的决策具有战略潜力。而其内部沟通机制则有利于整个团队的协调。
CRM 软件为电话营销的未来带来了巨大的希望，因为它 为管理层、团队以及消费者提供了敏捷性、质量和安全性。
家庭办公室
技术对电话营销未来的最大影响之一将是对其运营所需的基础设施的影响。传统的电话营销结构需要在大空间和电话设备上投入资金。在这些房间里，人们挤在小隔间里，一边努力推销，一边应对噪音和其他压力。
数字电话提供的移动性可以解决所有这些问题。公司分机可以通过手机甚至计算机进行操作。而云 CRM 允许从任何设备安全地访问 CRM 数据库。
这些 工具使您可以在任何地方工作，从而更轻松地实施家庭办公文化。远程工作正在 扩大，主要是因为它节省了时间和金钱，并提高了员工的生活质量。此外，Covid-19 大流行表明了这种方式对于电话营销工作连续性的相关性。
这些转变已经在进行中，并将导致其他转变。销售人员的服务概况和技能要求也有发生变化的趋势。您的重点将不再是不惜一切代价销售产品，而是倾听客户的意见并了解公司如何帮助满足他们的需求。
由于行程的定义要少得多，他们将依靠技术作为盟友来发现满足客户并提供个性化治疗的最佳方式。
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