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声誉确实至关重要——现在或许比以往任何时候都更为重要。

根据 Trustpilot 的一项调查，声誉是客户决定是否使用某家企业的首要因素。无论是线上还是线下，关于您的品牌的积极对话都有助于将您的品牌打造为您所在市场值得信赖的权威。

不幸的是，反之亦然。负面声誉带来的危害甚至可能比正面声誉带 南非 whatsapp 号码列表 来的益处更大。据报道，90%的客户会因为声誉不佳而选择不从某家公司购买产品。

借助社交媒体的力量，有关贵公司的任何新闻都有可能像病毒一样传播开来，覆盖前所未有的受众群体。这就是为什么在线跟踪您的提及非常重要，并确保您不会错过那些会破坏您的营销活动的重要推文。

“声誉损害”是指品牌形象受损后造成的财务和/或社会资本以及市场份额的损失。造成这种情况的原因有很多，但罪魁祸首往往是公司承诺的交付成果与实际行动之间存在差距。

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负面评论会影响品牌声誉
名誉受损的常见原因
违反监管或违反道德规范
在疫情期间，企业因对待员工的方式和遵守公共安全法规而受到严格审查。对新冠疫情漠不关心给许多品牌留下了不良印象。

员工失职
想想员工行为不当的视频有多容易被传播。这自然会给他们的工作场所带来不良影响——尤其是如果他们不为自己的行为承担后果的话。

阅读保护您在线声誉的 7 种方法

首席执行官行为不当
同样，高层管理人员和首席执行官也可能对错误负责——就像杰拉特·拉特纳 (Geralt Ratner) 的情况一样。首席执行官的不当行为可能是一次性丑闻，也可能是持续的道德问题行为——抵制亚马逊的呼声越来越高就证明了这一点。

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