可用性测试有助于以全新的视角揭示 UI 和 UX 的问题。您可以使用各种可用性测试，例如 5 秒测试、首次点击测试、情景后问卷或 ASQ、会话重播等，来收集有关用户使用网页的难易程度的反馈。它可以让您发现导航问题、错误和其他可能导致糟糕体验的问题。
例如：
在 5 秒测试中，您向用户展示 伊朗 WhatsApp 号码列表 50K 套餐 产品或网页 5 秒，然后询问他们对产品或网页的第一印象。
在ASQ 测试中，您要求他们完成所需的操作，然后询问他们的经验以及完成任务的难易程度。
另请阅读：12 种最佳可用性测试工具，助力制定有效的用户体验策略
8.充分利用客户访谈
通过一对一采访与你的客户进行更加私人的接触可以产生两个效果：
这表明您重视客户的意见。
它以他们自己的语言深入分析了他们对您的产品的恐惧、担忧和问题。
与调查和其他反馈媒介相比，您可以向每位客户提出更有针对性和个性化的问题。探究与真实体验相关的问题将让您的客户感到自己很重要、很有价值。
然而，面试过程的一个显著缺点是，这是一个耗时的过程。要成功地进行面试并收集反馈需要花费更多的时间和精力，因此面试是一种更为冗长的方法。
9. 使用会话重播来分析客户旅程
会话重播是一种客户旅程映射技术，可以提供有关人们如何使用网站、他们采取哪些路径来完成不同操作、网页上互动最多的部分等的反馈。
会话重播复制了用户的旅程，并提供了有关访问者困难、导航问题、用户地图、接触点、动机和新机会的宝贵实时见解。
专业提示：使用此反馈，您可以找到关键的 CTA 按钮点，识别断开的链接，执行表单分析并定位交互渠道以优化网页并最大化转化率。