Pablo 是一名工业工程师,专门研究工业组织,并与商业组织以及项目管理和指导相关。
在在线渠道中发起任何营销活动后,要执行的任务之一就是分析投资回报率 (ROI)。目的是了解执行行动后获得的响应,了解该行动是否值得,并了解其造成的范围和影响。
任何在线营销行动都应该进行这种审查,试图了解值得采取的策略在哪里、如何、谁以及什么,从而能够确定它是否值得,改变参数以改进它们并优化预算。 下列。
当设计每个在线营销活动时,就开始衡量投资回报率
据说每次营销活动设计时就开始衡量投资回报率,因为首先要做的是设定一些目标并量化它们。这是我们在设计活动期间工作的基础,并将导致定义要“攻击”的关键部分、要执行的 澳大利亚whatsapp号码 行动类型、截止日期、渠道和所有其他参数。必须采取配置才能实现目标。
目标的一个例子是“一年内在线渠道销售 10,000 件以上的产品”。为了实现这一目标,建议采取一些行动,例如投资 AdWords 活动、在不同的在线媒体上签订广告合同、发起电子邮件营销活动、投资内容开发及其在搜索引擎中的定位或在社交网络上发起活动。这些行动中哪一项最有效并且对实现目标贡献最大?
首先,不可能知道哪种替代方案更有效;这将取决于与每个部门对不同策略的敏感性以及每个策略的执行质量相关的许多因素。可以做的是依靠内部或外部的经验来选择最合适的渠道,一旦活动启动,就开始衡量结果,以便能够押注于那些提供最佳结果的渠道,同时修正参数不断改进那些表现不佳的人。
衡量投资回报率时必须考虑到目标以及为实现目标而设定的最后期限,因为发起一项旨在增加社交网络上关注者数量的活动与实现产品和服务的销售不同,而产品和服务的销售是他们为公司账户做出贡献。诚然,获得关注者可以帮助沟通走得更远,产生更多的影响,但如果目标是增加销量,投资回报率分析不能半途而废,认为不卖更多但有关注者是一件好事。
投资回报有不同的方式,在你的竞选活动中是如何实现的?
必须寻求投资回报,但不仅仅以欧元形式且在短期内。在营销领域采取的不同行动会产生短期、中期和长期的影响。例如,在线商店中产品价格的变化预计会对销售产生短期影响(假设有一定的需求弹性),如果价格降低,则销售量增加;如果价格上涨,则销售量减少。
如果我们考虑伴随软件产品新版本的发布而进行的营销活动的另一个例子,我们可以考虑开展不同的活动,旨在维持现有客户、说服他们安装新版本并吸引新客户。首次安装该软件的客户。在第一种情况下,投资回报率将由受该行动影响并决定向新版本发展的客户决定,而在第二种情况下,投资回报率将由受该活动影响并决定购买该版本的新客户决定。软件产品。
投资回报率测量示例
衡量投资回报的一个例子是电子邮件营销活动产生的投资回报。如果您拥有一定的技术并遵循有序的流程来设计、执行和控制营销活动,则可以根据电子邮件地址衡量营销活动的影响。最典型的案例是专业的电子邮件营销平台,它允许您设计一系列通过电子邮件发送的通信,其中可能包括某种类型的行动邀请,也可能是“简单的展示”。
例如,当一封包含格式吸引人的广告和邀请他们购买产品的按钮的电子邮件发送到 100 个电子邮件地址时,就会启动一个流程,简单地说,该流程包括以下阶段:
在发生错误(邮箱已满、地址不存在等)时,在收件人的收件箱中接收电子邮件或从服务器发出响应。
在该过程的每个阶段,都会出现不同的成功率,从而生成转换漏斗。在发送的 100 封电子邮件中,了解有多少封电子邮件产生了销售额,有多少封已半途而废,这一点很有趣。对于那些没有产生销售的产品,可能是出于各种原因,了解这些原因很有趣,以便增加到达终点的产品。假设发送的 100 封电子邮件中,已实现 10 笔销售,则表示成功率为 10%。电子邮件营销活动的成本是多少?从中获得的净收益是多少?值得吗?
了解电子邮件收件人未完成购买流程的原因非常重要,因为这样您就可以将渠道转变为不同的渠道,从而实现更高的转化,从而提高销售额。原因可能多种多样,从电子邮件进入收件人的垃圾邮件文件夹,到价格似乎太高,或者在系统中无法正确看到电子邮件。所有这些都必须通过不同的技术找出来才能改进。