呼叫中心发生的一些问题被视为司空见惯且无关紧要。然而，它们对于管理的质量和成功具有决定性作用。因此，本文中的提示旨在警告呼叫中心中的一些错误，如果认真对待这些错误，这些错误是可以避免的。你是否曾经犯过这些错误却没有意识到？
没有设定明确的目标
任何管理（包括呼叫中心）的成功都取决于非常详细的规划，以及可以在可行的期限内实现的实际目标。为了实现这一目标，制定一个包含要执行的任务和预期结果的计划非常重要。管理不应基于仓促的决定。
忽视团队舒适度
许多公司寻求通过为员工建立压力很大的工作制度来获得最大的生产力。过多的要求会产生相反的效果，使员工因压力过大而生病。收入不但没有增加，反而大幅下降。因此，要营造安静、轻松的工作环境。
不跟踪结果
指标对于监控所有呼叫中心结果至关重要，毕竟，不仅活动响应很重要，而且导致响应的整个过程也很重要。从开始为客户提供服务的那一刻起对其进行监控，可以保证不断增加的回报。
无需规划即可降低成本
即使为了削减呼叫中心领域的成本，也需要事先规划，以免损害任何任务或功能。突然的裁员可能会使情况恶化，并导致公司其他部门遭受损失，更不用说它们可能会降低员工的积极性，因为员工能够意识到 玻利维亚 whatsapp 数据 裁员没有逻辑，而且是不经过深思熟虑的。
不投资培训
学习始终是一项很好的投资，尤其是在这个领域。员工对自己的工作了解越多，工作效果越好，犯的错误就越少，生产力也越高。为了提高服务质量，最好投资于参与者的教育。
忽略呼叫中心中的错误
不重视反馈会导致问题越来越多地重复发生。重要的是，一旦出现疾病，就应立即检查并消除它们，无论它们当时看起来多么轻微。为了减少与通话相关的困难，有必要在您认为有必要时收听录音并消除可能的错误。
呼叫中心的错误并不是很严重，带来的不便是当它们被管理层忽视和忽视时，这在未来可能会成为更大的障碍。因此，必须始终意识到错误并在错误出现时立即消除。它们越早被识别和消除，初始计划就能越快地继续进行。
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