新芽研究:为什么消费者追随品牌

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Bappy32
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新芽研究:为什么消费者追随品牌

Post by Bappy32 »

用户生成内容的重要性尤其引人注目:只有 24% 的消费者希望看到更多此类内容 - 55% 的营销人员估计这正变得越来越重要。

近一半的营销人员 (48%) 提到 Instagram Stories 的重要性与日俱增,而不到四分之一 (24%) 的消费者希望从品牌中看到这一点。对于 Facebook 或 LinkedIn 群组等私人群组,这一比例稍微接近一些:消费者的比例为 23%,营销人员的比例为 40%。

为什么
消费者在社交媒体上关注品牌的原因有很多。这些是最重要的:

及时了解新产品或服务 (50%)
用于娱乐(48%)
了解公司最新动态 (40%)

最底层是“与品牌的沟通”,20%的受访消费者表示这是关注某个品牌的原因。但请不要 希腊电报数据 误会:如果您的客户服务不好,那么 56% 的人会因此取消关注您的品牌。

您也不应该太从字面上理解“随时了解新产品”。不要以广告或促销帖子的形式发布,因为这分别是 43% 和 35% 的人取消关注品牌的原因。

Sprout 研究:消费者为何取消关注品牌。

看一看,别买
人们在社交媒体上关注您的品牌并不意味着他们就是您的买家。调查中的消费者表示,以下是关注他们并非客户的品牌的最重要原因:

内容很励志
该品牌发布有趣或有趣的内容
内容看起来不错
品牌符合个人价值观
该品牌讲述了一个有趣的故事
绝大多数(61%)关注某个品牌的消费者表示,带有折扣促销的帖子可以说服他们进行首次购买。略小的比例(45%)表示信息丰富的帖子会说服他们。

除此之外,87% 的消费者如果在社交渠道上关注该品牌,则可能会访问该品牌的网站或应用程序。因此,还有机会让您的关注者进一步进入渠道。

社交媒体:哪个渠道?
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