ტექსტური შეტყობინებები მომხმარებლებთან პირდაპირი კომუნიკაციის საშუალებას იძლევა. შეგიძლიათ გაუგზავნოთ მათ სპეციალური შეთავაზებები. ასევე, შეგიძლიათ აცნობოთ ახალი პროდუქტების შესახებ. ამას გარდა, შეგიძლიათ შეატყობინოთ აქციების დაწყების თარიღი. მომხმარებლები მყისიერად იღებენ ამ ინფორმაციას. შედეგად, იზრდება მათი ჩართულობა და ლოიალობა.
ტექსტური მარკეტინგის უპირატესობები საცალო ბიზნესისთვის
ტექსტურ მარკეტინგს ბევრი უპირატესობა აქვს. ერთ-ერთი შეიძინეთ ტელეფონის ნომრების სია მთავარი უპირატესობა მისი სიჩქარეა. შეტყობინებები მყისიერად მიეწოდება ადრესატებს. ელექტრონული ფოსტისგან განსხვავებით, SMS-ებს უფრო ხშირად ხსნიან. სტატისტიკის მიხედვით, SMS-ების გახსნის მაჩვენებელი ძალიან მაღალია. ამიტომ, თქვენი შეტყობინება უფრო მეტ ადამიანს მიაღწევს.
უფრო მეტიც, ტექსტური მარკეტინგი ეკონომიურია. ელექტრონულ ფოსტასთან შედარებით, SMS-ების გაგზავნა იაფია. ამასთან, ის უზრუნველყოფს მაღალ შედეგებს. ბევრი კომპანია აღნიშნავს გაყიდვების ზრდას SMS მარკეტინგის გამოყენების შემდეგ. ამის მიზეზი მარტივია: თქვენ მიმართავთ უშუალოდ დაინტერესებულ მომხმარებლებს.
გარდა ამისა, ტექსტური მარკეტინგი პერსონალიზაციის საშუალებას იძლევა. შეგიძლიათ სეგმენტირება გაუკეთოთ თქვენს მომხმარებელთა ბაზას. შემდეგ გაუგზავნოთ მათ შესაბამისი შეთავაზებები. მაგალითად, შეგიძლიათ გაუგზავნოთ შეტყობინება იმ მომხმარებლებს, რომლებმაც ახლახან შეიძინეს კონკრეტული პროდუქტი. შეგიძლიათ შესთავაზოთ მათ ამ პროდუქტის მსგავსი ნივთები ან დამატებითი აქსესუარები.
როგორ დავიწყოთ ტექსტური მარკეტინგი
პირველ რიგში, საჭიროა მომხმარებელთა თანხმობა. არ შეიძლება ადამიანებისთვის SMS-ების გაგზავნა მათი ნებართვის გარეშე. ეს არა მხოლოდ არაეთიკურია, არამედ კანონითაც აკრძალულია. ამიტომ, შექმენით მარტივი და გასაგები სისტემა თანხმობის მისაღებად. მაგალითად, შეგიძლიათ შესთავაზოთ მომხმარებლებს, რომ გამოიწერონ SMS შეტყობინებები ვებსაიტზე რეგისტრაციისას ან მაღაზიაში ყიდვისას.
ამის შემდეგ, შეარჩიეთ შესაბამისი პლატფორმა ტექსტური მარკეტინგისთვის. არსებობს ბევრი კომპანია, რომელიც გთავაზობთ ამ სერვისს. ზოგიერთი პლატფორმა გთავაზობთ დამატებით ფუნქციებსაც. მაგალითად, ავტომატური შეტყობინებების გაგზავნა ან ანალიტიკური ინსტრუმენტები. შეარჩიეთ ის პლატფორმა, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება თქვენს საჭიროებებსა და ბიუჯეტს.
შეტყობინებების დაგეგმვა და შექმნა
ეფექტური ტექსტური შეტყობინება უნდა იყოს მოკლე და გასაგები. ეცადეთ, რომ თქვენი შეტყობინება 160 სიმბოლოზე ნაკლები იყოს. გამოიყენეთ მარტივი ენა და მოერიდეთ რთულ ტერმინებს. აუცილებლად მიუთითეთ თქვენი კომპანიის სახელი. ასევე, ნათლად ჩამოაყალიბეთ თქვენი შეთავაზება ან ინფორმაცია.
გარდა ამისა, გამოიყენეთ მოქმედებისკენ მოწოდება (Call to Action). უთხარით მომხმარებელს, რა უნდა გააკეთოს შემდეგ. მაგალითად, "ეწვიეთ ჩვენს ვებსაიტს", "გამოიყენეთ პრომო კოდი", ან "მოდით ჩვენს მაღაზიაში". დარწმუნდით, რომ თქვენი მოქმედებისკენ მოწოდება ნათელია და ადვილად შესასრულებელი.
შეტყობინებების გაგზავნის დროც მნიშვნელოვანია. ეცადეთ, რომ შეტყობინებები გაგზავნოთ იმ დროს, როდესაც თქვენი მომხმარებლები ყველაზე აქტიურები არიან. მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ ტანსაცმლის მაღაზია, უმჯობესია შეტყობინებები გაგზავნოთ სამუშაო დღის საღამოობით ან შაბათ-კვირას. აუცილებლად გაითვალისწინეთ თქვენი სამიზნე აუდიტორიის ქცევა.
შეტყობინებების ტიპები საცალო ვაჭრობისთვის
არსებობს სხვადასხვა ტიპის ტექსტური შეტყობინებები, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ საცალო ვაჭრობაში. ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული ტიპია სარეკლამო შეტყობინებები. ეს შეიძლება იყოს ინფორმაცია ახალი პროდუქტების შესახებ. ასევე, ინფორმაცია ფასდაკლებების და აქციების შესახებ. ამ ტიპის შეტყობინებები ხელს უწყობს გაყიდვების ზრდას.
შეგიძლიათ გააგზავნოთ საინფორმაციო შეტყობინებებიც. მაგალითად, შეტყობინებები შეკვეთის სტატუსის შესახებ. ასევე, შეტყობინებები მიწოდების შესახებ. ამას გარდა, შეგიძლიათ შეატყობინოთ მაღაზიის სამუშაო საათების ცვლილების შესახებ. ასეთი შეტყობინებები აუმჯობესებს მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხს.
შეგიძლიათ გამოიყენოთ შეხსენების შეტყობინებებიც. მაგალითად, შეხსენება დაგეგმილი ვიზიტის შესახებ. ასევე, შეხსენება კალათაში დამატებული პროდუქტების შესახებ. ასეთი შეტყობინებები ხელს უწყობს გაყიდვების დასრულებას.
გარდა ამისა, ლოიალობის პროგრამის შეტყობინებებიც ეფექტურია. შეგიძლიათ აცნობოთ მომხმარებლებს დაგროვილი ქულების შესახებ. ასევე, შესთავაზოთ სპეციალური ფასდაკლებები ლოიალურ მომხმარებლებს. ეს ხელს უწყობს მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდას.
წარმატებული ტექსტური მარკეტინგის სტრატეგიები
იმისათვის, რომ თქვენი ტექსტური მარკეტინგის კამპანია წარმატებული იყოს, საჭიროა სტრატეგიული მიდგომა. პირველ რიგში, განსაზღვრეთ თქვენი მიზნები. რა შედეგის მიღება გსურთ ტექსტური მარკეტინგის საშუალებით? გსურთ გაზარდოთ გაყიდვები? თუ გსურთ გაზარდოთ მომხმარებელთა ლოიალობა? თუ გსურთ გაზარდოთ ვებსაიტის ტრაფიკი? თქვენი მიზნების განსაზღვრა დაგეხმარებათ სწორი სტრატეგიის შემუშავებაში.
შემდეგ, შექმენით თქვენი მომხმარებელთა ბაზის სეგმენტაცია. დაყავით თქვენი მომხმარებლები სხვადასხვა ჯგუფად მათი ინტერესების, შესყიდვების ისტორიის ან დემოგრაფიული მონაცემების მიხედვით. ამის შემდეგ, შექმენით პერსონალიზებული შეტყობინებები თითოეული სეგმენტისთვის. პერსონალიზებული შეტყობინებები უფრო ეფექტურია და უკეთეს შედეგებს იძლევა.
აუცილებლად გააანალიზეთ თქვენი კამპანიის შედეგები. თვალყური ადევნეთ გახსნის მაჩვენებელს, დაწკაპუნების მაჩვენებელს და კონვერტაციის მაჩვენებელს. ეს მონაცემები დაგეხმარებათ გაიგოთ, რა მუშაობს კარგად და რა საჭიროებს გაუმჯობესებას. მუდმივად ოპტიმიზაცია გაუკეთეთ თქვენს კამპანიებს, რათა მიაღწიოთ საუკეთესო შედეგებს.
შეცდომები, რომლებიც თავიდან უნდა აირიდოთ ტექსტურ მარკეტინგში
ტექსტურ მარკეტინგში არის გარკვეული შეცდომები, რომლებიც ბევრ კომპანიას მოსდის. ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული შეცდომა არის შეტყობინებების ხშირი და არარელევანტური გაგზავნა. ნუ შეაწუხებთ თქვენს მომხმარებლებს ზედმეტი შეტყობინებებით. გაგზავნეთ მხოლოდ მნიშვნელოვანი და საინტერესო ინფორმაცია.
ასევე, არასოდეს გააგზავნოთ შეტყობინებები თანხმობის გარეშე. ეს არა მხოლოდ გააღიზიანებს თქვენს მომხმარებლებს, არამედ შეიძლება გამოიწვიოს სამართლებრივი პრობლემებიც. ყოველთვის მიიღეთ მკაფიო თანხმობა შეტყობინებების გაგზავნამდე.
და ბოლოს, ნუ უგულებელყოფთ ანალიტიკას. თუ არ აკონტროლებთ თქვენი კამპანიის შედეგებს, ვერ გაიგებთ, რა მუშაობს და რა არა. რეგულარულად გააანალიზეთ თქვენი მონაცემები და შეიტანეთ საჭირო ცვლილებები თქვენს სტრატეგიაში.