Mga Bahagi ng Mga Gastos sa Telemarketing
Ang mga gastos sa telemarketing ay multifaceted. Kasama sa mga ito ang higit pa sa mga singil sa telepono. Maraming iba pang mga kadahilanan ang nag-aambag din.
1. Pangunahing Gastos sa Operating
Una, ang mga pangunahing Listahan ng Cell Phone ni Kuya gastos sa pagpapatakbo. Ang mga ito ay hindi maiiwasan. Kasama nila ang halaga ng sistema ng telepono. Maaaring kailanganin mo ang isang VoIP system o tradisyonal na mga linya ng telepono. Pareho sa mga ito ay may buwanang bayad sa pag-upa.
Pangalawa, kagamitan sa hardware. Kakailanganin mo ng mga computer at headset. Kakailanganin ng iyong mga empleyado ang mga device na ito. Ang lahat ng ito ay paunang pamumuhunan.
Sa wakas, may puwang sa opisina. Ang iyong koponan sa pagbebenta ay nangangailangan ng espasyo sa opisina. Ang upa at mga kagamitan ay mga gastos din.
2. Mga Gastos sa Human Resource
Ang human resources ay isa sa pinakamalaking gastos. Una, suweldo. Kailangan mong bayaran ang iyong mga sales representative. Nakatakda na ang kanilang mga suweldo.
Pangalawa, ang mga komisyon at mga bonus ay mahalagang paraan upang ma-motivate sila. Ang mga empleyadong may mataas na pagganap ay tumatanggap ng mas mataas na kabayaran, na nagpapalakas din ng kanilang pagganyak.
Mayroon ding pagsasanay sa mga empleyado. Ang mga bagong empleyado ay nangangailangan ng pagsasanay, na nangangailangan ng oras at pera. Tinitiyak nito na mabisa nila ang mga kasanayan.
Sa wakas, may mga benepisyo at insurance. Ang pagbibigay ng mga benepisyo ng empleyado ay mahalaga, kabilang ang health insurance at mga plano sa pagreretiro. Ito ay mga karagdagang gastos.
3. Mga Gastos sa Teknolohiya at Tool
Ang modernong telemarketing ay nangangailangan ng teknolohiya. Kailangan mo ng isang customer relationship management (CRM) system. Tinutulungan ka nitong pamahalaan ang impormasyon ng customer at pagbutihin ang kahusayan.
Maaaring kailangan mo rin ng software sa pag-dial. Ang awtomatikong pag-dial ay nakakatipid ng oras at ginagawang mas mahusay ang iyong koponan.
Mahalaga rin ang mga tool sa data analytics. Tinutulungan ka nila na subaybayan ang mga resulta at makita kung aling mga diskarte ang gumagana, na tumutulong sa iyong gumawa ng mas mahusay na mga desisyon.
Paano I-optimize ang Mga Gastos sa Telemarketing
Ang pag-unawa sa iyong mga gastos ay ang unang hakbang. Ang susunod na hakbang ay ang pag-optimize sa kanila. Mayroong maraming mga paraan upang gawin ito.
Pag-optimize ng Human Resources
[/size]Ang unang hakbang ay upang mapabuti ang kahusayan ng empleyado. Magbigay ng mas mahusay na pagsasanay at panatilihing up-to-date ang mga empleyado sa mga pinakabagong kasanayan. Makakatulong ito sa kanila na matapos ang mga gawain nang mas mabilis.
Ang ikalawang hakbang ay ang magtakda ng malinaw na mga layunin. Ipaalam sa iyong koponan kung ano ang kailangan nilang gawin. Maiiwasan nito ang nasayang na oras.
Maaari mo ring isaalang-alang ang outsourcing. Ang pag-outsourcing ng telemarketing sa isang propesyonal na kumpanya ay maaaring mabawasan ang mga panloob na gastos sa pamamahala. Gayunpaman, siguraduhin na ang outsourcing firm ay maaasahan.
I-optimize ang Teknolohiya at Mga Tool
Ang pagpili ng mga tamang tool ay mahalaga. Huwag magbayad para sa mga hindi kinakailangang feature. Hanapin ang pinakamahusay na CRM para sa pinakamahusay na halaga.
Gumamit ng libre o open source na software. Ang ilang mga tool ay libre at maaaring matugunan ang iyong mga pangunahing pangangailangan.
Regular na suriin ang iyong mga tool upang makita kung gumagana pa rin ang mga ito. Kung hindi na kailangan ng anumang tool, kanselahin ang iyong subscription.
I-optimize ang Mga Istratehiya sa Pagmemerkado
I-target nang eksakto ang iyong mga customer. Huwag bulag na malamig na tawag. Gumamit ng data analytics para matukoy ang mga potensyal na lead. Tataas nito ang iyong rate ng tagumpay.
Bumuo ng isang epektibong script. Ang isang mahusay na script ay gumagabay sa pag-uusap at tumutulong sa iyong makamit ang iyong mga layunin nang mas mabilis.
Subukan ang iba't ibang mga diskarte. Mag-eksperimento sa iba't ibang oras at pamamaraan upang makita kung alin ang pinakamahusay.