Səhər Saatlarının Üstünlükləri və Riskləri
Səhər saatları, xüsusilə bəzi biznes müştərilərinə çatmaq üçün əlverişli Telefon nömrəsi siyahısını alın ola bilər. Bu saatlarda insanlar iş gününə yeni başladığı üçün diqqətləri hələ gündəlik iş yükü ilə tam bölünməyib. Əks tərəfdən, bəzi müştərilər səhərin ilk saatlarında daha çox planlaşdırma və prioritet işlərlə məşğul olduqlarından zənglərə vaxt ayırmaq istəməyə bilərlər. Bu səbəbdən səhər saatlarını hədəfləyərkən müştəri növü və sahəsi nəzərə alınmalı, xüsusilə yüksək rütbəli qərarvericilərlə daha uyğun vaxtlar seçilməlidir.
Günorta Önəsi Zaman Dilimləri
Telemarketinq üçün ən məhsuldar zamanlardan biri, saat
aralığı hesab olunur. Bu müddətdə insanlar artıq günün əsas iş ritminə uyğunlaşıb və çox vaxt qısa söhbətlərə daha açıq olurlar. Satış zənglərinin bu vaxtlarda edilməsi, potensial müştərilərin təklifləri daha rahat dinləməsinə və müsbət cavab verməsinə səbəb ola bilər. Bununla belə, çox yaxın zamanda nahar fasiləsi olduğu üçün zəngin məqsədyönlü və yığcam olması vacibdir. Əgər zəng uzansa, qarşı tərəf diqqətini itirə və danışıqları yarıda kəsə bilər.
Günorta Sonrası Effektiv Saatlar
Nahar fasiləsindən sonra, xüsusilə arası, telemarketinq zəngləri üçün çox əlverişli vaxt hesab olunur. İnsanlar artıq yeməkdən sonra işlərinə qayıdır və qısa müddətli fasilələrdə yeni təkliflərə açıq ola bilirlər. Bu saatlarda zənglər daha səmərəli olur, çünki qarşı tərəf günün ortasındakı iş tempinə uyğunlaşmış vəziyyətdə olur. Lakin diqqət edilməli məqam odur ki, nahardan dərhal sonra zəng etməkdən çəkinmək lazımdır, çünki insanlar hələ tam fokuslanmamış ola bilərlər. Optimal olaraq nahardan 30 dəqiqə sonra zəng etmək tövsiyə olunur.
Axşamüstü və İş Günü Sonu Zəngləri
İş gününün sonuna yaxın, xüsusilə aralığında edilən zənglər bəzi sahələr üçün çox məhsuldar ola bilər. Bu vaxt, insanların işlərini yığışdırdığı və daha rahat ünsiyyətə meylli olduğu dövrdür. Xüsusilə B2B sahəsində qərarvericilərlə bu vaxtlarda əlaqə qurmaq müsbət nəticə verə bilər. Ancaq bu zaman aralığında diqqətli olmaq lazımdır, çünki bəzi insanlar işdən çıxmağa hazırlaşır və uzun danışıq aparmaq istəməyə bilər. Buna görə təqdimatlar qısa, konkret və maraq oyandıran şəkildə olmalıdır.
Həftənin Ən Effektiv Günləri
Telemarketinq zəngləri üçün həftənin günləri də böyük rol oynayır. Araşdırmalara görə, çərşənbə axşamı, çərşənbə və cümə axşamı zənglər üçün ən əlverişli günlər sayılır. Bazar ertəsi insanlar yeni iş həftəsinə adaptasiya olur, cümə isə istirahətə hazırlaşdıqları üçün zənglərə maraqları azalır. Orta həftə günlərində isə iş prosesi stabil olur və müştərilər təklifləri daha rahat qəbul edirlər. Telemarketinq komandaları bu günləri prioritetləşdirərək zəng planlarını optimallaşdırmalıdırlar.
Hədəf Auditoriyanın Davranış Analizi
Optimal telemarketinq vaxtını müəyyənləşdirmək üçün yalnız ümumi tövsiyələrlə kifayətlənmək olmaz. Hər biznesin hədəf auditoriyası fərqli olduğundan, onların davranış vərdişləri, iş qrafikləri və həyat tərzi analiz edilməlidir. Məsələn, pərakəndə sektorunda çalışan müştərilər üçün günün erkən saatları əlverişli olmaya bilər, amma xidmət sektorunda olanlar üçün daha uyğun ola bilər. Davranış analizi aparmaq və zənglərin nəticələrini izləmək, gələcək kampaniyalar üçün ən effektiv zaman strategiyasını formalaşdırmağa kömək edir.
Telemarketinqdə Zaman Strategiyasının Davamlı Təkmilləşdirilməsi
Telemarketinqdə zaman seçimi sabit bir qayda deyil, daim yenilənməli və optimallaşdırılmalıdır. Müştərilərin davranışları mövsüm, iqtisadi vəziyyət və sosial dəyişikliklərə görə dəyişə bilər. Bu səbəbdən, zənglərin uğur faizlərini izləmək, statistik analiz aparmaq və nəticələrə uyğun olaraq zəng vaxtlarını yenidən tənzimləmək lazımdır. Rəqabət üstünlüyü qazanmaq üçün zaman strategiyası həm texnologiya dəstəyi, həm də insan təcrübəsi ilə daim təkmilləşdirilməlidir. Beləliklə, hər zəng daha hədəfli, effektiv və gəlirli ola bilər.
Əgər istəyirsənsə, mən bunun üçün aylıq telemarketinq zəng vaxtı cədvəli də hazırlaya bilərəm ki, hansı gün və saat daha effektiv olduğunu vizual olaraq görəsən.