此外，考虑联系那些不再向您购买产品的老客户，并调查导致他们做出该决定的原因。除了为您提供有关业务哪些方面需要改进的宝贵信息外，这些人员还可以帮助您了解谁不适合您的公司以及原因。
用于创建买家角色档案的模板
我们的买家角色档案模板可以指导您的研究并帮助您以全面的方式构建所收集的信息。您可以在下面免费下载。在这篇文章中，我们解释了买家旅程的组成、它与买家角色的关系以及如何使用它来制定符合潜在客户需求的一致内容计划。
买家旅程是潜在消费者执行的搜索过程，直到他们成为您的产品或服务的销售者。
了解用户在完成购买过程之前经历的阶段至关重要，因为每个阶段与该用户的关系、提供的信息以及公司的营销工作都是不同的。
买家的旅程可以分为三个阶段：
对特定问题或需求的发现或认识。
购买决定，或者潜在客户即将通过选择特定产品或服务成为客户的时刻。
每个阶段买家的问题都不同。
在发现阶段，买家想知道他们的问题：他们想更 保加利亚 Whatsapp 数据 多地了解它是什么、为什么会发生、它发生在谁身上等等。在考虑阶段，你的问题集中在解决方案上：它是如何解决的，你有什么选择等等。在决策阶段，您关心的是选择最好的供应商。
了解买家在购买周期的每个阶段提出的问题类型，可以让您为每个买家生成具体的教育内容，并为他们的问题提供具体答案。
这就是整个过程的另一个关键所在：买方角色。为了确定您的潜在客户会问什么类型的问题，有必要拥有买家角色档案，让您了解您的理想客户是谁，他们的特点、愿望和顾虑是什么。
买家角色和买家旅程
创建买家角色档案是您想要实施的任何营销策略的一个重要方面。在入站营销中，买家角色就像一个指南针，使我们能够设计更精确的行动、内容和活动，重点关注理想客户的特征、特质和需求。
买家的旅程是根据买家角色配置文件部署的，并允许您详细分析每个新潜在客户处于哪个阶段，以及什么内容最能解决每种情况下的问题。
领导市场需要别人信任你的公司；从这个意义上说，在公司网站上看到自己的疑虑得到解决的人会更倾向于信任其产品和服务。当那个人准备好购买时，您在整个购买周期中陪伴他们的努力肯定不会白费。
入站营销的秘密
了解潜在买家经历的阶段是咨询销售的巨大“魔力”及其建立忠诚度的力量。
当我们遇到我们的合作伙伴HubSpot，并研究他如何组织和执行这个流程时，我们毫不怀疑：这就是帮助企业加速销售的方式。