2010-2011 年圣诞节数据（2011 年圣诞节：欧洲评估，零售研究中心）
1. John Lewis 提供终极圣诞体验
即使在圣诞节，只在网上购物的人也只是少数。消费者希望自己选择渠道：实体店、互联网或手机。因此，越来越多的消费者开始跨渠道购物；拿起手机，在店里比较其他供应商的价格，在网站上仔细看一下家里的产品，订购，然后在店里提货。
因此，圣诞购物消费者的客户旅程非常复杂。英国多渠道零售商约翰刘易斯比任何人都更了解这一点，并为消费者提供终极的圣诞节体验。她把同样的圣诞装饰品放在所有东西上； Facebook、Twitter、网站、移动网站和电视广告。圣诞节前一段时间，店内还提供免费公共Wi-Fi，方便极致圣诞体验。
Facebook 是英国化妆品电子零售商的许多客户的聚会场所。这家电子零售商专门为圣诞节创建了一家Facebook 圣诞商店，以吸引这里的圣诞消费者。当点击产品时，客户会转上的产品页面并可以在那里 喀麦隆 WhatsApp 数据 下订单。
3. Gilt 在独家移动优惠方面很聪明
Forrester的研究表明，消费者相信他们可以在网上找到 2011 年圣诞节最优惠的价格。谷歌通过以下事实证实了这一点：在圣诞节假期期间， “优惠券”和“优惠券”等词的搜索量不断增加。此外，更多零售商正在推出移动网站和购物应用程序。 Forrester 预测，移动设备将极大丰富今年圣诞节的购物体验。
电子零售商 Gilt巧妙地在黑色星期五（感恩节后的第二天）运用了这些见解，并在圣诞节前进行了实践。在美国，黑色星期五是大规模销售开始的日子。 Gilt 通常在黑色星期五中午 12:00 左右开始网上销售，但此时消费者往往在城里购物。吉尔特经常错失良机。