客CRM 软件 旨在了解您的客户——他们是谁、他们的营销方式以及他们的反应。 CRM 软件不允许您单独管理客户忠诚度，但它确实为您提供了管理围绕客户忠诚度工作的活动的工具。
因为问题是：你真正需要做什么才能影响你的客户忠诚度？并不是答案。相反，您需要大量有关客户的数据和信息，以便 能够衡量和分析他们的行为 ，并在此基础上得出在客户忠诚度方面采取行动的需求。专业的CRM系统在这里发挥作用。
使用 CRM 软件 Act! 进行 Connect Vending 的 Dasha Skelton 证实了这一点。使用：“通过增加使用 Act！ “我们可以将更多的联系转化为销售成功 - 30% 的订单来自现有客户这一事实表明，我们更高水平的服务可以提高客户忠诚度。”
MCJ Casings 的销售经理 Angela Banks 也非常欣赏专业 CRM 软件作为公司不可或缺的一部分的优势：“感谢 Act！我们的销售团队成员只需一键点击即可访问所有必要的客户数据，这简化并改善了我们的客户关系。并提供更好的客户服务！当然，这也使我们能够对客户忠诚度产生积极影响。”
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结论：质量而非数量
如今，客户关怀、客户服务和客户忠诚度与成功公司最新加坡数据 基本的要求齐头并进。在披露所有客户意见和评论的数字时代，公司将大部分精力投入到持续的客户忠诚度衡量和有针对性的客户忠诚度工具上，这一点至关重要。
基于专业 CRM 系统进行战略设计的客户关系管理，该系统包含营销、销售和客户活动以及超出通常主数据的帐户信息，是成功的客户服务和有效的客户忠诚度管理的基础。
结合在竞争中脱颖而出的创意客户忠诚度工具，您或多或少掌握了有保证的销售秘诀。如果基础已经存在，就在它的基础上进行构建并巩固它，而不是试图在高度和宽度上增长得太快、太远。这种方法将获得回头客的忠诚度和忠诚度。祝你好运！