对于所有拥有电子商务并需要支持来回答对其产品感兴趣或请求支持的客户的问题的企业来说，WhatsApp Business 已成为几乎不可或缺的工具。下面，我们回顾一下它的一些优点。
1、内容渗透率高、形式多样
这是大多数客户都知道并常用的渠道，这使得交互变得更加容易。西班牙是世界上 WhatsApp 普及率最高的国家之一（超过 90%）。
此外，它还支持所有类型的格式：图像、图标、文档、音频和视 科特迪瓦数据 频以及文本。这提供了无数的可能性，使关系变得更友好或更有吸引力，或者只是更适合您希望您的业务规划的内容。
2. 与聊天机器人实时沟通
与传统的 WhatsApp 一样，消息是实时发送的，允许客户随时使用该渠道。对话可以由用户通过客户服务发起；或由公司发起。例如，发送可以引发双向对话的促销优惠。
同样，通过 Whatsapp Business API，您可以使用欢迎消息、缺席消息和自动回复。如果在其背后配置了聊天机器人，则响应将是立即的，并且会根据客户的情况进行调整，从而提高响应效率，特别是对于查询量较大的电子商务企业。