差异化的目标是确定我们可以自动化的所有手动任务,以节省时间和内部资源,同时提供无缝的面向客户的体验。为此,您必须集成公司用于销售的不同工具和解决方案并保持同步。
其中,主要是管理系统,我们用来开票、管理库存、订单、价格和其他相关信息的POS或ERP,以及网上商店。将这些集成和同步是关键。这样,顾客将能够选择购买的方式和时间,而不必等待品牌的确认来确认购买。
电子商务连接器
电子商务连接器有多种类型,根据公司的特点考虑基本或复杂的任务。一方面,有一些工具可以在网络应用程序之间移动信息。另一方面,还有ETL类型的连接器,对于那些需要系统之间数据转换的业务来说是必需的。
第 2 步:定制
一旦系统之间的信息实现自动化,我们就可 加拿大 CEO 电子邮件列表 以解决第二步问题,以区分并留住我们的客户。这就是超细分。
数字化接触点
得益于数字和物理接触点,我们拥有越来越多的客户数据。接触点的概念,或者说用户和公司之间的接触点,可以帮助我们识别客户决定与公司互动的不同方式。这使我们能够越来越了解他们的需求和期望。
通过超细分,我们可以通过自动化工作流程为每个客户提供个性化体验。这对于忠诚度来说尤其有价值。持续的积极体验是阻止客户拜访竞争对手的最佳方式。
超细分的营销活动
具体来说,黑色星期五活动可以以超细分的方式创建,同时考虑到我们客户的历史。他们将收到有关他们最感兴趣的产品的广告,这转化为个性化的体验。
结论
黑色星期五这一周的特点是优惠时间有限,这种稀缺感刺激了网上购买。这些需要通过互联电子商务提供即时信息。
因此,在电子商务中发布产品只是第一步。为了确保销售并让您的电子商务脱颖而出,您必须始终保持信息更新,而要做到这一点,自动化是不可预测的。电子商务差异化的第二阶段,为了建立忠诚度,是一致的个性化体验,而这只有通过整合所有接触点才能实现。