尽管大中型公司超过四分之三的营销人员现在表示他们正在利用社交媒体做“一些事情”，但只有一半的人认为衡量结果很重要。另一半几乎或根本不衡量社交媒体举措的回报。这从 Lenskold 集团的“2011 年营销投资回报率和衡量研究”中可以明显看出。这是一个惊人的发现，特别是因为用于社交媒体营销的预算正在迅速增加。作为一家公司，如果不衡量结果，怎么知道该投资什么？
任何人都可以在社交媒体上开始活动。以有针对性的方式开始社交媒 捷克共和国赌徒数据库 体要困难得多。然而，公司往往倾向于忽视他们的战略目标，并“简单地”为其社交媒体活动定义一组 KPI……如果他们定义了 KPI！组织的更高目标与社交媒体营销产生的结果之间可能出现不匹配，这并不奇怪。毕竟，KPI 在很大程度上决定了社交媒体的使用方式。简而言之：制定 KPI 从组织的战略开始。
迈向 KPI 的一大步
将战略（营销）目标转化为具体的社交媒体 KPI 是一项具有挑战性的活动，可以写书。我现在正在朝着可能的 KPI 迈出（太快了）一步。
当我为《一周社交媒体专家》一书做研究时，我注意到公司仍然使用相对简单的 KPI，理论上可以满足他们的营销目标，但同时几乎没有任何意义。
5000 名关注者推特示例：
关注者数量
推文数量
Facebook 的示例
粉丝数量
粉丝页面上的帖子数量
这些 KPI 意义不大。粉丝和追随者的数量当然可以很容易地增加，而不需要创造任何价值。你的商店里可以有 1000 人（粉丝/追随者），但如果没有人买任何东西，那就没什么用了。最好有 10 个真正对你感兴趣的人，其中 3 个会买东西。简而言之：您需要 KPI 来告诉您更多信息，从而为活动提供更好的方向。