在很短的时间内，就发布了大量有关沃达丰的消息（在火灾发生后的一周内，因此从 4 月 4 日到 11 日，有 136,133 条），并且情绪相当负面（搜索词为“沃达丰”的消息中有 39% 被搜索）通过标记为具有负面情绪的工具）。当然是可以预见的；这样的中断给沃达丰客户带来了很大的挫败感，是的，我们都抱怨、咒骂和“#fail”。这就是它的工作原理。
但我想知道的是，这样的危机是否只会在中断后立即对沃达丰造成负面情绪，或者您是否可以证明这种中断在较长时间内损害了沃达丰的声誉。因此我进一步深入分析。我查看了火灾前几个月和火灾后几个月的消息量，得出以下概述：
名誉会受到永久性损害还是一次性下降？
是的，从这个分析中你可以清楚地看到，沃达丰四月份停电 新加坡赌客数据库 后负面情绪有所增加。尽管在火灾发生前的几个月里，负面情绪一直保持在 22% 左右，但自 4 月份以来，沃达丰的负面情绪百分比一直在 27% 左右。变化很大！同样引人注目的是，自四月份以来，消息数量大幅增加。这可能很大程度上是由于沃达丰在四月份之后也出现了一些中断。性质较小，但也带有负面情绪：
活动与情绪沃达丰长
不同的情况，相同的图像？
尽管我很好奇，但我也看了一下最近面临重大危机的另一家公司：黑莓。 2011 年 10 月，黑莓用户陷入混乱：一次中断导致欧洲、中东、非洲和南美洲的用户近一周无法浏览和 ping。这里也出现了同样的情况：有关黑莓和负面情绪的消息大幅增加。停电期间（2011年10月9日至14日）总共发布了217,093条消息，其中33%的消息带有负面情绪。
活动情绪黑莓
但这里的负面情绪似乎并没有持续下去。仅在危机爆发的当月，负面情绪才出现巨大的变化，但在接下来的几个月里，这一比例与危机爆发前的几个月大致相同。