管理客户体验

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nusaibatara
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管理客户体验

Post by nusaibatara »

皮包上的听诊器。“建立联系:以客户为中心的营销有助于品牌与消费者建立联系。”
但这仅仅是一个开始!

让我们面对现实吧!我们已经步入 21 世纪,依赖老式的直邮是愚蠢之举。这些纸笔通信对于发票来说已经足够好了,但与电子邮件营销活动的超凡力量相比,它们只是微不足道的。

是的,客户现在期待收到欢迎电子邮件。它已成为咨询或首次访问的延伸!然而,电子邮件营销还有更多值得欣赏的地方。

瞧,与传统邮件不同,电子邮件营销活动可以立即产生效果。这些反馈问卷和调查可以在几分钟内得到答复,而不是几天!不用担心客户会错过预约提醒;您的营销电子邮件也会处理这些。

再说一遍,这是 21 世纪。现在大多数消费者都把整个网络信息放在口袋里。移动设备对医疗机构和零售商和律师一样有用!无论您从事什么职业,我们的移动设备都是数字广告的化身。无论好坏,我们的手机已经成为日常生活中不可分割的一部分,使营销工作比以往任何时候都更容易接触到合适的受众。

(顺便说一句,这一类别中 丹麦电报数据 的大部分繁重工作来自精心策划的以客户为中心的营销。这是一个复杂的过程,需要对每个电子邮件活动进行微调以符合您对理想客户旅程的愿景,我没有足够的时间对这个过程进行深入研究。但是,我可以说,太多的医疗保健机构低估了这种营销策略!)

利用实时指标改进每一份医疗保健简报
说到立即回应,医疗保健提供商还可以获得有关其营销策略的按需更新。

这些测量值大部分都是关键绩效指标 (通常缩写为“KPI”),顾名思义,它们可以表明您的电子邮件营销活动的效果。在您可能会看到的众多数据点中,一些最重要的数据点如下:

点击率 (CTR):此指标可能被一些现代电子邮件提供商屏蔽,但它是衡量受众参与度的宝贵指标。高点击率是确定您的医疗保健简报是否被满意的客户阅读和消费的可靠方法。
列表增长率:您可能已经猜到了,此指标衡量订阅者列表的扩展。显然,您希望列表增长率高!
垃圾邮件报告率:即使是最好的促销电子邮件,如果落入垃圾文件夹,也会失败!通过保持较低的垃圾邮件报告率来保证您的电子邮件营销策略的有效性,您很快就会看到接触患者收件箱的好处。
顺便说一句,我必须提到这些指标的多功能性。您的患者电子邮件不仅仅是一种营销工具。如果做得好,即使是最简单的新闻通讯也会成为令人垂涎的积极体验的载体。您每天自动发送的那些预约提醒?它们的价值超乎您的想​​象!

密切关注商业和个性化电子邮件的指标。这些数据是电子邮件营销的黄金,将来会为您带来好处。即使是最细微的细节(例如号召性用语链接或引人入胜的主题行)也会造成巨大影响!尝试每一个元素,以真正优化患者参与度并提高您的营销活动效果。
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