管理者希望掌控组织并能够展示活动对实现组织目标的贡献。作者表示：“互联网记分卡是衡量和提高在线活动有效性和盈利能力的强大工具。”这本书的一个非常重要的观点是，它超越了网络统计，并介绍了一种“测量和了解”多种因素的方法。任何想要使其在线活动方法更加一致并在组织中获得更多保护的组织都可以从中学到很多东西。
陷阱在于，这种方法总是存在着变得太紧的风险。作者自己在这种背景下谈到这一点：“有限制的方法总是比没有方法更有价值。”但问题是该方法哪里还有实验和创新的空间。我们对社交媒体的经验相对较少，特别是问题是你是否可以为此设定目标。作者认识到这一点并表示：“一般来说，为 SMM（社交媒体营销 - RV）设定目标通常不那么困难。这也使得计算这种营销形式的回报（ROI）变得困难。”
是否是 Web 2.0？
说到社交媒体：书名中的“2.0”立即引发了这样的问题：这是 保加利亚WhatsApp 数据 指第二版还是Web 2.0。情况似乎是后者，因为第二个版本中添加了整个社交媒体部分。关于客户视角的章节重点关注病毒式营销、社交媒体营销和在线声誉管理等。详细描述了作为成功因素的“参与度”，并提供了使其可衡量的提示。本节是对本书的宝贵补充。遗憾的是，这一点没有在网站和组织角度进一步阐述，而社交媒体可以对这两个角度产生重大影响。