确保通过包容性流程交付包容性产品

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获取内部倡导者和客户的直接反馈
Ramachandra 和她的团队还与员工资源组和客户建立并保持良好关系，以获得指导。他们经常在新产品和新功能发布前召开信息电话会议，以获得反馈，更重要的是，了解客户的看法。

该团队还直接为客户工作并与客户合作。Slack 的用户调查已成为其路线图的重要组成部分。“我们有一些有趣的惊喜，”Ramachandra 谈到他们 6 月份的调查时说道。“例如，我们花了一些时间加强我们的帮助流程；这是我们创建无障碍中心的目标之一。但我们的用户告诉我们，他们需要更好的入职培训。所以现在我们的路线图包括无障碍入职培训工作流程。这直接来自那次调查。”


拉玛钱德拉对无障碍培训的态度是明确的，她表示：“我们永远无法直接 新加坡 whatsapp 号码数据 翻译那些我们自己没有的残疾人的生活经历，但我们可以研究我们的技术是如何被使用的非常具体的体验。”

这是一个重要的区别。许多无障碍计划的一个主要缺陷是，设计时只考虑想象中的理想，而不是现实中的限制。“当你以包容性思维进行设计时，你也要确保自己不会无意识地歧视残疾人，”拉马钱德拉说。“你要考虑使用 Slack 等产品的情况，而不是想象一个使用它的人。”包容性设计是 Slack 的指导产品原则之一，最终产品与创造产品的过程同样重要。

对于 Slack 来说，就像 Salesforce 的其他产品一样，实现全方位包容性是一条持续不断的征程。我们很乐意一起承担这条征程。我们希望您能加入我们。