致力于持续改进的企业需要持续投入才能实现这一目标。您的客户是有关您的采购和履行绩效以及单个产品的质量和价值的极佳数据来源。收集和监控这些信息可以避免问题并发现机会。
客户产品评论还能为您提供宝贵的社会认同，从而提高您品牌的可信度并增强首次购买者的信心。（当然，假设这些评论大多是正面的。）
购买体验和产品评论电子邮件请求：
表明卖家关心客户的满意度和购买后体验。
使品牌能够获得其产品的宝贵客户评论和推荐。
帮助卖家发现其履行过程中的缺陷。
为发件人赢得参与，提高其电子邮件活动的送达率。
审核请求可以采用单个自动回复的形式，也可以作为更大的购买后电子邮件序列的一部分。
发送产品评论请求时，时机很重要。选择发送这些电子邮件的最佳时间不仅仅要知道客户最有可能在什么时候查看收件箱。
您不应该在产品到达之前要求评论。您的客户可能会在等待送货时忘记请求，或者如果他们的包裹损坏（或根本没有到达）则留下负面评论。
安排您的评论请求在您的客户购买记录在您的履行数据库中记录为已交付后几天（或他们下载或安装您的数字产品后）到达。这将使您的客户有时间体验他们的新购买，然后再要求他们告诉您他们的想法。
使用您的电子邮件营销平台的动态内容功 法国 whatsapp 手机号码列表 能来大规模个性化您的请求。
客户体验反馈请求：乐高询问购买后的情况如何。
感谢您最近购买 有时间吗？请完成我们的调查
乐高向其客户发送产品评论请求和购买后体验调查。每种反馈类型对品牌都有不同的用途。
上述电子邮件是玩具品牌购买后体验调查邀请的示例。此调查和其他客户忠诚度指标可帮助乐高了解其受众及其表现。此电子邮件使用辅助 CTA 邀请收件人查看他们最近的购买。
文案首先要说声谢谢，然后说明目的，
我们希望您喜欢乐高产品。为了向客户提供尽可能优质的服务，我们希望了解您最近的购物体验。请花点时间完成我们的简短在线调查。”
在购买后信息中额外添加一两句感谢语永远都没有坏处。