无论人们是选择单独谈论你，还是你的公司正在引发对话

[DonalCerry]

社交媒体都是社会证明这可以帮助您创造需求并建立品牌资产。

当你购买服装等 B2C 产品时，你会在 Instagram 上看到人们穿着该产品的轮播图片，这会增强你对该产品的信心，因为你亲眼看到它被使用。

B2B 不能以完全相同的方式使用社交口碑——人们实际上不会在 Instagram 上发布自己使用 SaaS 产品的照片——但您仍然可以利用客户在社交媒体上对您公司的评价来进行社交证明。

例如，对话式营销公司 Drift 有一个他们网站上的整个页面致力于展示他们收到的积极推文。

漂移客户反馈

活动

亲自活动类似于 WOM 的原始形式：社区中的人们进行面对面的交谈。巴哈马电报筛查
你在数字世界中所做的任何事情都无法复制面对面交谈的力量。

对你的公司来说，最好的口碑营销方式是让现有客户在活动交流时介绍你的公司，然后把他们交谈的人带到你的展位。这种自发的面对面交谈是最真实的，因此也是你的公司可以获得的最可信的营销形式。

口碑营销的利与弊
虽然口碑营销是建立公司声誉的最有效方法之一品牌但它的真实性也可能对你的公司不利。你无法控制别人对你的评论，也无法强迫别人说积极的话。

人们可以留下负面评论，但这只是你必须愿意承担的风险。不要猛烈抨击，而是礼貌地回复，并使用这些负面评论反馈作为机会与您的潜在客户群体建立牢固的关系。