让呼叫中心外包提供商脱颖而出的 5 项卓越技能

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发表评论 /入站和出站呼叫中心服务/ 作者： Ronen Ben-Dror
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假设您刚刚推出了一款新产品，您的网站流量猛增，您的电话线路也因客户兴奋而忙碌。那么，最大的问题来了：谁来管理所有这些客户咨询？

答案显然是您 RCS 数据法国 的呼叫中心，由您的客户支持代表运营。但是，您真的希望联系中心是内部的吗？

一名客服代表的平均年薪为 37,900 美元。要运营一个由四名成员组成的小型内部呼叫中心团队，您平均每年需要花费 264,212 美元。因此，如果使用内部联络中心，您的年度开支就会增加。

这时，呼叫中心外包提供商就会派上用场，他们拥有一支技术精湛、知识渊博的客服团队。话虽如此，是什么让一家呼叫中心提供商比另一家更好呢？关键在于他们所具备的卓越技能。以下
是五项让呼叫中心外包提供商脱颖而出的卓越技能。