ውጤታማ የግንኙነት መስመሮችን ተግባራዊ ማድረግ

[jakariabd@]

እንደ ጽሑፍ፣ የቀጥታ ውይይት፣ ስልክ፣ ኢሜይል እና ማህበራዊ ሚዲያ ያሉ የተለያዩ የመገናኛ አማራጮችን ለደንበኞች ያቅርቡ። ከማንኛውም ቻናሎች የሚመጡ ግንኙነቶችን በአንድ ቦታ ለማስተዳደር የተቀናጁ ስርዓቶችን ይተግብሩ፣ ምንም መልዕክት እንዳያመልጥዎት።

የመልስ አገልግሎት ተጠቀም
ደንበኞች ወቅታዊ ምላሾችን እንደሚያገኙ ዋስትና ለመስጠት የተትረፈረፈ ጥሪዎችን ወይም ከሰዓታት በኋላ ጥያቄዎችን ለማስተናገድ የመልስ አገልግሎትን ይቅጠሩ ። የመልስ አገልግሎቶች ሙያዊ ምላሾችን ይሰጣሉ እና አስቸኳይ ጉዳዮችን ለቡድንዎ ያባብሳሉ። እንዲሁም የሚከተሉትን ለማቅረብ ሊረዱዎት ይችላሉ፡-

ተከታታይ የደንበኞች አገልግሎት ተሞክሮዎች፡- የቀጥታ ወኪሎች ወጥነት ያለው፣ አስገዳጅ የደንበኛ መስተጋብር ለመፍጠር የሚያግዙ ደረጃቸውን የጠበቁ ውጤታማ የሥልጠና ፕሮግራሞችን ይቀበላሉ።
ፈጣን የምላሽ ጊዜዎች፡- ብዙ የመልስ አገልግሎቶች 24/7 የቴሌማርኬቲንግ መረጃ አገልግሎት ይሰጣሉ፣ ስለዚህ ለተፎካካሪዎችዎ ያለውን ተስፋ እንዳያጡ።
ተደራሽነት ፡ ሁሉም ደንበኞች እንከን በሌለው የደንበኛ ተሳትፎ ልምድ የእርስዎን አገልግሎቶች የት፣ መቼ እና እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ ያረጋግጡ።
በእነዚህ ስልቶች የምላሽ ፍጥነትዎን በማሻሻል፣ ብዙ መሪዎችን ይቀጥላሉ እና የደንበኛ ግንኙነቶችን ለመንከባከብ እድሎችን ይፈጥራሉ።

4. የግላዊነት ማላበስ አለመኖር
የሽያጭ ግላዊነትን ማላበስ እያንዳንዱ ደንበኛ ልዩ በሚያደርጋቸው ዝርዝሮች ላይ በማተኮር ከደንበኞችዎ ጋር ግንኙነትን በፍጥነት እንዲገነቡ ያስችልዎታል። በኤፕሲሎን ዘገባ መሰረት 80 በመቶ የሚሆኑ ደንበኞች ግላዊ ንክኪ በሚሰጡ ኩባንያዎች ላይ የበለጠ ፍላጎት አላቸው።

ሰውዬው ለቡድኑ መግለጫ ሲሰጥ
በደንበኛ የተሳትፎ ስትራቴጂዎ ላይ ተጨማሪ ግላዊነትን ለማላበስ የሚከተሉትን ያስቡበት፡

የCRM ውሂብን ይጠቀሙ ፡ በደንበኛ ምርጫዎች፣ ያለፉ ግንኙነቶች እና የግዢ ታሪክ ላይ በመመስረት ግንኙነቶችዎን ለማበጀት ከእርስዎ CRM የሚገኘውን መረጃ ይጠቀሙ።
ታዳሚዎችዎን ይከፋፍሉ ፡ የደንበኛ መሰረትዎን በስነ ሕዝብ አወቃቀር፣ በግዢ ባህሪ ወይም በፍላጎቶች ላይ በመመስረት የበለጠ ያነጣጠሩ የግብይት ዘመቻዎችን ወደ ክፍል ይከፋፍሉት።
ግብረ መልስ ይሰብስቡ እና ይጠቀሙ ፡ የደንበኞችን አስተያየት ይሰብስቡ እና የእርስዎን ምርቶች፣ አገልግሎቶች እና ግንኙነቶች ፍላጎቶቻቸውን በተሻለ መልኩ ለማሟላት ይጠቀሙበት።
እነዚህን ስልቶች ወደ የደንበኛ ተሳትፎ አቀራረብዎ ማካተት የበለጠ ትርጉም ያለው መስተጋብር ይፈጥራል፣ ጠንካራ ግንኙነቶችን ይገነባል እና ተጨማሪ ሽያጮችን ያንቀሳቅሳል።

5. ደካማ የመገናኛ መስመሮች