两个购物城市的故事
但巴西人喜欢移动购物并不意味着它毫无痛感。即将于周三（4月23日）发布的报告显示，几乎所有（99%）巴西购物者在最近一次零售交易中都至少遇到过一次支付问题。最常见的痛点是支付处理错误，影响了近七成的消费者，其中支付被拒是主要原因。
有些痛苦可能是他们自己造成的。巴西购物者更有可能在最近的网购中手动输入支付信息，这一比例是全球平均水平（21%）的1.5倍。打字错误和手指操作不当也会导致支付过程完全顺畅：只有1.5%的巴西购物者表示交易过程完全顺利，而全球平均水平为61%。
因此，三分之一（33.8%）的巴西商家表示高度担忧，他们目前的支付系统无法满足他们或消费者未来的需求，这并不奇怪。
关键要点：
• 巴西在各个年龄段的移动购物普及率方面处于领先地位，这为企业提供了接触移动优先消费者群体的机会。
• 普遍存在的支付摩擦，尤其是付款被拒和处理错误，是巴西零售市场的一个主要瓶颈，需要商家紧急关注和投资，以改善客户体验并推动销售。
• 巴西商家需要弥合消费者对无缝在线和跨渠道体验的强烈需求与当前支付处理、手动结账流程和跨渠道产品的局限性之间的差距，以保持竞争力并利用不断发展的数字格局。
《2025年全球数字购物指数：巴西版》描绘了一个充满活力却又充满挑战的数字市场。尽管巴西消费者在移动购物普及方面处于领先地位，但支付处理和整体结账体验的改进对于充分释放这场移动革命的潜力至关重要。
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作者： PYMNTS | 2025年4月21日
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Shopify
据路透社周一报道，这项拟议的集体诉讼此前已被下级法院法官和由三名法官组成的第九巡回上诉法院小组驳回，但周一（4 月 21 日），第九巡回上诉法院全体法官以 10 比 1 的投票结果再次决定提起诉讼。
据报道，在拟议的集体诉讼中，加州居民布兰登·布里斯金 (Brandon Briskin) 指控 Shopify 在他在零售商处购物时未经他的同意在他的 iPhone 上安装了跟踪软件，然后使用他的数据创建个人资料并将其出售给其他零售商。
报道称，在美国各地运营的加拿大公司 Shopify辩称，应该在特拉华州、纽约州或加拿大而不是加利福尼亚州对其提起诉讼。
据报道，在周一的裁决中，法院表示 Shopify 可以在加州被起诉，因为它使用追踪软件针对该州居民。
判决公布后，布里斯金的律师向路透社表示，法院的 塞内加尔电报数据 裁决将使互联网公司对其行为负责。
据报道，Shopify 发言人表示，这一决定使在线零售商在任何地方都容易受到诉讼，并且“攻击了互联网运作的基本原则”。
报道称，这项裁决可能使美国法院更容易对网络平台行使管辖权，并指出30个州和华盛顿特区站在原告一边，并表示他们应该能够对在其市场上开展业务的公司执行消费者保护法。
Shopify 在 2 月份报告称，2024 年第四季度，该统一商务平台的收入增长 31%，达到 28.1 亿美元，全年收入增长 26%，达到 88.8 亿美元，订阅收入增长 9.1%。
Shopify 总裁Harley Finkelstein在公司季度财报电话会议上表示： “2024 年是载入史册的一年，这进一步巩固了我们在统一商务领域的领先地位。我尤其自豪地告诉大家，仅在美国，Shopify 目前就占据了超过 12% 的电商市场份额。而且，我们在欧洲和日本等地也继续快速增长。”