레모네이드 가판대를 상상해 보세요. 레모네이드를 판매하려면 사람들이 가판대로 와야 합니다. 예전에는 간판을 걸었을 겁니다. 디지털 세상에서 고객을 유치하는 것도 이와 비슷합니다. 이러한 잠재 고객을 "리드"라고 합니다. 디지털 마케팅 리드는 판매하는 제품에 관심을 보인 사람들입니다. 웹사이트를 방문했을 수도 있고, 무료 가이드를 다운로드했을 수도 있으며, 이메일 주소를 제공했을 수도 있습니다. 이러한 모든 것은 유료 고객이 될 수 있다는 단서입니다. 이러한 리드를 찾는 것은 오늘날 비즈니스 성장에 매우 중요한 부분입니다. 마치 미래 고객을 가리키는 보물 지도를 찾는 것과 같습니다. 이 글에서는 이러한 리드를 찾는 방법과 이들을 실제 고객으로 전환하는 방법을 설명합니다.
리드를 어떻게 확보할까요?
리드를 확보하는 것은 하나의 과정이며, 일회성으로 끝나는 것이 아닙니다. 먼저 사람들의 관심을 끌어야 합니다. 고객이 무엇에 관심이 있는지 생각해 보세요. 새 옷을 찾고 있나요? 새로운 기술을 배우고 싶어 형제 휴대폰 목록 하는 고객이라면, 그들에게 도움이 되는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 블로그 게시물이나 재미있는 동영상, 또는 유용한 가이드가 될 수도 있습니다. 이 콘텐츠는 타겟 고객에게 흥미로워야 합니다. 더 자세히 알고 싶어지게 만들어야 합니다. 콘텐츠를 보고 클릭하게 될 수도 있습니다. 이것이 첫 번째 단계입니다. 이제 고객은 당신의 비즈니스를 알게 되었습니다. 다음 단계는 고객의 연락처 정보를 얻는 것입니다. 바로 이 지점에서 "행동 유도(CTA)"가 등장합니다. 행동 유도는 고객에게 무언가를 하도록 유도하는 버튼이나 링크입니다. 예를 들어 "무료 전자책 다운로드" 또는 "뉴스레터 구독"과 같은 행동 유도가 있습니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 됩니다. 이 과정을 쉽게 만드는 것이 중요합니다. 너무 어려우면 사람들은 떠날 것입니다. 저희는 잠재 고객이 쉽고 빠르게 리드를 생성할 수 있도록 돕고 싶습니다. 이 모든 과정을 "리드 생성"이라고 합니다.
리드가 왜 그렇게 중요할까요?
리드는 비즈니스의 생명선입니다. 리드가 없으면 새로운 고객도 없고, 새로운 고객이 없으면 비즈니스도 성장할 수 없습니다. 리드는 단순히 무작위적인 사람들이 아닙니다. 이미 관심을 보인 사람들입니다. 구매 가능성이 더 높습니다. 마치 목이 마르다고 말한 사람에게 레모네이드를 파는 것과 같습니다. 전혀 목마르지 않은 사람에게 파는 것보다 훨씬 쉽습니다. 또한, 리드 정보를 확보하면 직접 소통할 수 있습니다. 특별 할인 이메일을 보내거나 신제품에 대한 정보를 제공할 수도 있습니다. 이를 통해 리드와 관계를 구축할 수 있습니다. 이러한 관계는 리드를 장기적인 충성 고객으로 만들 수 있습니다. 따라서 리드는 일회성으로 끝나지 않습니다. 리드는 여러분과 고객 사이의 장기적인 우정의 시작입니다.
리드 확보를 위한 첫걸음
이제 리드가 무엇인지 알았으니 리드를 확보하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 먼저, 고객이 누구인지 알아야 합니다. 누구에게 다가가고 싶은가요? 이를 위한 좋은 방법은 "고객 페르소나"를 만드는 것입니다. 페르소나는 이상적인 고객을 대표하는 가상의 인물입니다. 이름을 지어주고, 나이와 직업을 고려하세요. 어디에 살고 관심사는 무엇인가요? 고객이 겪고 있는 문제를 당신이 해결할 수 있을까요? 대화 상대가 누구인지 알면 고객이 좋아할 만한 콘텐츠를 만드는 것이 훨씬 쉬워집니다. 십 대 자녀와 부모에게 같은 단어를 사용하지는 않을 것입니다. 고객이 이해할 수 있는 언어를 사용해야 합니다. 이렇게 하면 메시지가 더욱 강력해집니다. 고객을 이해하면 고객을 위한 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.
고객을 위한 콘텐츠 제작
디지털 세상에서 콘텐츠는 왕입니다. 좋은 콘텐츠는 사람들을 끌어들이고, 당신의 사업에 관심을 갖게 합니다. 당신이 만드는 콘텐츠는 도움이 되어야 합니다. 고객의 문제를 해결해야 합니다. 예를 들어, 베이킹 용품을 판매한다면 레시피를 담은 블로그 게시물이나 케이크 장식 방법을 보여주는 동영상이 될 수 있습니다. 스포츠 용품을 판매한다면 올바른 신발 선택 가이드를 제공하는 콘텐츠가 될 수 있습니다. 핵심은 가치를 제공하는 것입니다. 단순히 제품에 대해 이야기하는 데 그치지 말고, 제품이 어떻게 고객에게 도움이 될 수 있는지 이야기하세요. 이는 신뢰를 구축합니다. 사람들이 당신을 신뢰하면 고객이 될 가능성이 더 높습니다. 또한, 콘텐츠는 읽고 이해하기 쉬워야 합니다. 간단한 단어와 짧은 문장을 사용하세요. 긴 문단은 잘게 나누세요. 사진과 동영상을 활용하세요. 고객이 즐거운 경험을 할 수 있도록 하세요. 콘텐츠가 좋으면 사람들은 친구들과 공유할 것입니다. 이렇게 하면 더 많은 사람들이 웹사이트를 방문하게 될 것입니다.
블로그를 활용한 리드 확보
블로그는 리드를 확보하는 데 매우 유용한 도구입니다. 블로그는 비즈니스를 위한 개인 온라인 신문과 같습니다. 고객이 관심을 갖는 주제에 대한 기사를 작성할 수 있습니다. 예를 들어, 반려견 사료 회사는 블로그를 운영할 수 있습니다. 블로그에는 반려견 훈련이나 반려견 건강 관리 방법에 대한 기사가 실릴 수 있습니다. 사람들이 온라인에서 이러한 주제를 검색하면 블로그를 찾을 수 있습니다. 그들은 여러분의 기사를 읽고 배우게 될 것입니다. 이를 통해 고객과의 유대감을 형성할 수 있습니다. 블로그 게시물 마지막에는 행동 유도 문구를 넣을 수 있습니다.