截至 3 月 31 日的第一季度，总收入增长 15% 至 6.593 亿美元，而 2023 年第一季度为 5.719 亿美元。2024 年第一季度毛利润为 4.366 亿美元，而 2023 年第一季度为 3.853 亿美元。
Eilam 大力吹捧该公司“巨大的 CX/AI 机会”，并得到了大量 台湾电报数据 增长数据的支持。许多供应商都加入了AI 和 CX 的行列。事实上，根据 CMSWire 最新的《数字客户体验状况》报告中的数据，73% 的受访者表示，他们相信 AI 将在未来两到五年内对客户体验产生重大或变革性的影响。
报告数据还显示，受访者对生成式人工智能的使用有着浓厚的兴趣，77%的受访者正在积极探索如何利用生成式人工智能为他们的业务带来机会。 客户体验领导者希望他们的工具中不仅包含 AI。
他们还需要进行一些阻拦和处理。越来越多的团队开始寻求更智能的数字客户体验解决方案，而客户旅程分析和优化是重中之重。44% 的受访者表示他们希望在“客户旅程分析和优化”方面进行投资，同比增长 9%。
而“分析、洞察和仪表板”则增长了 4%，达到 34%。 相关文章：人工智能在客户服务和支持中的变革作用 新任首席执行官将领导蓬勃发展的 CX 软件市场 至于 NICE 首席执行官的过渡，NICE 董事会主席 David Kostman 表示，该公司将寻找一位领导者继续专注于“云、数字和人工智能”。