本周一（10 月 5 日）和明天（10 月 6 日周二），马德里皇家剧院将举办由Wobi组织的2015 年世界商业论坛。在这两天里，创新和新想法齐头并进，以更好地了解我们所处的世界和我们的前进方向。
这是一个来自国际各个点，我们MarketingDirecto.com不想错过这个聚会点，以便更深入地研究影响我们行业的因素。
创新专家兼技术咨询公司Indra的合伙人Ángel Bonet是登上这个不可避免的论坛舞 台的专业人士之一，他谈到了未来十年等待我们的消费趋势。
在谈到最近的大众汽车丑闻时，他强调说：“去年，44% 的消费者停止购买某个品牌，因为他们存在社会或环境问题。” “我们面对的是移动且智能的消费者，他们与周围的环境有着密切的联系。”
在接下来的几年里，由于指数级技术的出现，事情将会发生很大的变化，“这些技术日复一日地改变着一切。”物联网在这里发挥着基础性作用，它将进一步提高我们沉浸其中的连接水平。 “我们将能够控制任何类型的电器或 格鲁吉亚 数据 设备。除了安检之外，还有更多的事情。例如，我们正在讨论的是，仅在西班牙，由于这些技术，电力消耗就节省了 23%。
生物技术和机器人技术是另外两种趋势，它们在消费方面不会标志着我们的未来，但已经在健康或专业活动发展等领域设定了标准。从这个意义上说，博内特强调，根据统计，机器人将在未来几年完成 37% 的工作。
“我们谈论行政任务、律师、销售人员、呼叫中心或医生，因为我们不仅指机器人，还指人工智能，”他指出。 “我想谈谈人机关系。我们将见证家庭领域的巨大影响，因为当与机器人互动时，会产生一种近乎家庭的关系。几年后，几乎每个家庭都会拥有一个机器人或人形机器人来帮助我们完成任务。”
公司开始考虑指数级增长，呼吁通过颠覆来在新的业务组织环境中生存。 “如今，我们在大型中心的各个部门中采用手工流程进行组织，很少有外包，并且组织结构非常分层，我们发现几乎没有自由职业者，而且几乎没有风险和创新。”
“我们的情况非常糟糕。新消费者追随的是按项目组织、以客户为中心、以客户满意度为优先的公司。公司从购买体验到客户意见中了解所发生的情况，他们关注员工，并致力于透明度和参与度，以便他们的员工热爱公司，”Bonet 平淡地说。
“他们还整合合作伙伴，使他们成为公司的一部分，并将所有不需要‘内部’完成的事情外包出去。”关于这些，他强调了组织结构图的实际缺失，“消除了大量老板的存在，因为这在 21 世纪没有意义。”