那么,这项技术对当今的电子商务有何挑战或威胁?
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电子商务的发展确实令人瞩目,从第一个通过信用卡 巴西数据 在互联网上购买某些产品的网站,到今天新技术已经改变了用户体验。
这些趋势之一是人工智能(AI),它对电子商务具有巨大的优势。然而,它是否也代表着某种威胁呢?详细解释了该技术将修改的主要方面。
直观的搜索
人工智能的所有技术都基于一个基本目标:使与平台或设备交互的体验尽可能简单和快速。证明这一点的是最重要的功能之一:直观搜索。
简而言之,这意味着:
- 内容和选项将根据用户的浏览历史、消费习惯和总体偏好呈现给用户。
- 除了通常的选项之外,系统还会向您显示一些补充选项,以证明相应的平台(在本例中为电子商店)拥有广泛的品种,并且关心为每个客户提供不同的选择。
-最后,也会显示被客户选择的可能性最小的选项。毕竟,它们还可以产生转化。
电子商务挑战
个性化体验
人工智能的预测能力是其另一个巨大优势。通过这种方式,可以为用户完全定制体验。
由于这项技术的应用,我们可以猜测客户下一步将采取什么步骤。
示例:用户将在他们最喜欢的电子商务平台上进行购买。然后,系统除了为您提供个性化内容外,还会向您显示不同的选项,例如:
- 选择礼物。
- 立即购买第二件商品。
- 将您引导至外部平台,以在付款前验证您的付款详细信息。
- 同时,为您提供不同的付款方式,但每种方式都根据您的注册数据提供特定的促销活动。
-通过大数据分析,它将为您提供非常准确的运输选择。该系统甚至会向您显示当地经销商的具体详细信息,以便于提货或送货上门。
简而言之,这是一种超个性化的体验,无疑会让用户想要重复这种体验,而这一切都归功于智能技术的正确实施。
聊天机器人的任务
智能消息传递也是电子商务中出现的重大变化的一部分。借助这些自动聊天,可以在购买过程中执行几个重要功能:
- 向客户提供有用的信息。
-引导您前往安全登陆页面。
-通知您有关您的订单的信息,包括其确切位置。
此外,未来聊天机器人的功能将变得如此先进,以至于它们需要与他人的互动越来越少,这是人工智能使用引起的大问题之一。
虚拟助理
人工智能还为客户在购买过程中通过在线平台提供指导开辟了一条道路,提供替代方案并有助于节省时间和金钱。示例:
- 检测商品的较低价格或特定服务的较低价格。
- 当商品价格突然下降或有与之相关的优惠时通知用户。
上述内容对于在波动的经济中获得和维持用户信任至关重要,在经济波动中,有必要最大化资金并做出最佳购买。
那么,这项技术对当今的电子商务有何挑战或威胁?
要回答上一个问题,还必须解决上一个问题:这种威胁真的存在吗?
鉴于目前的情况,只需说以下几点就足够了:实际上,我们谈论的不仅仅是“危险”,而是企业必须克服的挑战。这就是计划和改变心态发挥作用的地方,根据以下几点:
-各部门的首席执行官和经理了解人工智能在当前数字营销中的作用:这样,在做出决策并使现代系统适应新时代时,将更容易充满信心地采取行动。
-新的技术基础设施:这需要新的软件、系统、网页设计和其他与在线商业电子运营相关的元素。
-充足的投资:当然,上述需要的资源支出将根据公司规模及其既定目标的比例而变化。
总之,由于智能技术的使用,电子商务及其概念正在发生转变。实际上,优势远大于挑战,因此要执行的任务是始终使用适当的资源来克服每个挑战。