能驱动的虚拟助手(也称为聊天机器人)已成为现代营销策略的基石。聊天机器人就像 24/7 的虚拟客户服务代表,随时准备与网站访问者互动。
他们通过对问题提供快速且相关的答复来简化沟通。这是帮助客户找到产品甚至提供个性化推荐的简单方法。
聊天机器人旨在提高效率并大大提高提高客户满意度他们是从不睡觉的员工,善于收集有价值的数据和见解,帮助企业调整营销工作。
对于希望与受众互动、增加销售额和保持竞争力的企业来说,它们是一个强大的工具,尤其是在假期临近之际。
在本博客中,您将:
了解五种使用方法聊天机器人可提高销售额和客户参与作为假日营销策略的一部分
什么是聊天机器人?
聊天机器人是一种旨在与网站访问者进行交流的计算机程序。值得注意的是,人类并不运行聊天机器人。那是实时聊天(各有各的优点)。
聊天机器人有多种用途,并且易于安装在 WordPress 和 Shopify 网站上。
例如,一种类型是基于规则的聊天机器人,它根 冰岛 WhatsApp 数据 据一组预定义的规则和预定的响应进行操作。它们响应特定的命令或关键字,使其适合简单的任务。
T-Mobile 聊天机器人示例
(图片来源)
最早的聊天机器人就属于这一类——就像儿童的玩偶一样,它们被预先设定为会说某些短语和句子。
然而,得益于人工智能和机器学习,聊天机器人已经取得了长足的进步。这人工智能聊天能够理解并回答自然语言的问题和陈述,使交互更加人性化和适应性强。他们从每次互动中学习,随着时间的推移变得更加聪明和熟练。
聊天机器人还可以专门用于某些功能,例如客户支持聊天机器人,旨在有效地帮助客户解决问题。