因此，每当大型公司做出有争议的事情时，我们都会参与其中，并参与如何呈现。你要确保，我们称他们为快乐团队，BARK 快乐团队，就像我们的客户支持团队一样，我们会向他们简要介绍事情，然后我们会说，如果你看到一些你不知道如何回应的事情，这时候我们就会像我和其他高级人员一样参与其中，构建他们对这类事情的回应。所以，是的，这有帮助吗？ 丹尼尔·伯斯坦：是的，这很有帮助，非常实际，从前线引领。我认为这对每个人都有借鉴意义。我的意思是，你知道，如果营销领导者不是传统的，我的意思是，每个人都想获得这种实时营销方法。但我要说，在我职业生涯的开始，我在写平面广告，你知道，当你在《华尔街日报》上看到平面广告时，那是一件很棒的事情，对吧？ 但是，这个时间表与实时时间表完全不同。
我认为，作为营销人员，我们必须适应这种情况。从酒吧 奥地利电报数据 需要提前一周或更早的时间开始，我们几个月前就开始计划这次活动。到现在，它立即开始，我们该如何应对。我认为我们可以从中学到很多东西，营销人员东西。因为公关人员就是这样做的。在我上次采访之前，我们谈到了危机沟通。危机沟通一直都是这样。我们并不是没有这种奢侈，我们已经计划好了为期六个月的大型活动。哦，发生了什么事，我们最好现在就做出反应。 所以，这是一个很好的教训，很好的教训就是卷起袖子。你进入那里，参与其中，从前线领导团队，让他们知道，如何设定正确的基调？另一个教训是，因为我看到有时不会发生这种情况，那就是准备好客户服务团队或前线人员，嘿，我们要启动它。
可能会有这些类型的反应。以下是你应该说的一些话。如果你迷路了，这不是你的错。我会帮助你的。所以，我认为这些都是很好的教训。 Stacie Grissom：是的，客户支持团队是我们每天最频繁合作的团队。但我们也会从该团队招募人员加入我们的团队。因此，我们的合作非常紧密。 丹尼尔·伯斯坦：嗯，我喜欢你使用这个词的方式。我以前也写过这个，比如客户服务有时被视为成本、成本和费用中心。但这是一对一营销。天哪，当你这样做时，我想我们都应该从 Zappos 那里学到这一点，对吧？如果你让某人的一天过得更好，你知道，在客户服务中，这样的一对一营销是一个价值接触点，可以改善你与客户的关系，并可以传播开来。