影响公司在线声誉的因素有很多，其中包括：
社交媒体形象。在社交媒体上为您的品牌树立良好的声誉，首先要建立有趣、有意义的社交媒体形象，但还不止于此。您还应该使用社交媒体页面持续发布有趣的内容并与客户沟通。一些社交媒体网站还设有评论部分，您的声誉管理团队应该对其进行监督。
SEO。从广义上讲，您的在线品牌声誉是其搜索引擎排名的一部分。换句话说，如果 Google 将您的品牌排名低于其他品牌，那么 Google 的算法很可能认为您的品牌声誉不佳。鉴于家喻户晓的公司通常占据导航和信息网络搜索的第一页和第二页，您的公司排名越低，其可信度就越低。
在线评论。即使您的 SEO 非常完善，使您的网站始终出现 日本whatsapp 数据 在网络搜索的第一页，但如果有大量负面评论，您的在线声誉仍然会受到影响。即使只有几条负面评论，您的声誉也会受到影响。如前所述，以谨慎、同理心和开放沟通的态度回应负面评论有助于恢复您的声誉。话虽如此，不要在您的在线页面上塞满虚假的正面评论——挑剔的客户会看出来。
数字时代为年轻、规模较小的公司提供了更公平的竞争环境，这些公司可以利用社交媒体平台获得更多网站流量。另一方面，未能打造数字形象可能会危及公司有效竞争的机会。
搜索引擎如何影响您的在线声誉
Google在桌面和移动/平板电脑上的市场份额分别为 70% 和 90% 。每秒约有65,427 次 Google 搜索，或每天 56 亿次搜索，这意味着全球约 75% 的人口每天至少进行一次 Google 搜索。
这些在线搜索可以涉及任何内容，包括公司的业务、合作伙伴、管理层等等。每当有人搜索公司的名称、产品或管理层时，就会出现一组 SERP。首页上包含的信息将讲述有关该公司的故事。如果有正面链接，那么研究者更有可能认为该公司值得信赖，而任何负面链接都可能引起怀疑并削弱信任。
一般来说，消费者找到的信息会产生锚定偏差，这会影响他们的决策过程。换句话说，互联网用户会更重视他们在第一页上看到的内容。如果积极的搜索结果成为锚定，那么这对公司有利。然而，如果它是负面的，那么它可能会损害个人的声誉或削弱对企业的认知。
值得注意的是，大多数人都有一种被称为“孤立效应”或冯·雷斯托夫效应的偏见，即如果在一系列积极结果中只有一个负面结果，那么负面结果比积极结果更容易被记住。因此，管理搜索结果的第一页至关重要，以便它们显示最具代表性的数字资产。