所以随着触达潜在客户的增加你的接触成本是在持续增长的我们可以通过个人等一系列的方式去降低边际成本但是仍旧无法解决总成本持续增长的压力； 匹配产品需求、有付费意愿、有付费能力的客户是有限的 人的意识形态和判断依据是千差万别的而由人组成的组织对事物的判断存在着更加多样的状态换句话说当一群人凑在一起商 量什么的时候达成共识的难度是要远超过自己决定买华为还是苹果的除了人的主观意识需要达成共识以外我们还需要考虑到当下的实际业务情况比如当下是否有支付意愿、是否有支付能力、是否产品需求和业务需求刚好符合预期这些条件和要素全部在一个特定时间符合需求的客户数量会有多少呢？ 比如在月或者月这个时间段的天内我们能够触达和匹配上的客户是不是数量就更少了呢？ 由于收益贡献受到企业生存时间的直接影响而企业生存时间受到竞争、行业、周期的影响能够持续存活的企业数量是有限的 就算我们触达到了足够多的客户并且有幸与足够多的客户缔结了交易但是这就是结束么并不是因为客户本身存在“生老病死”的状态啊。
竞争环境加剧行业产生了头部效应大量中尾部保持交易关系的企业 西班牙电话数据 数量持续减少； 中小企业的生存周期在中国也就是-年还要考虑到衰亡期对于成本的精简我们可能的、一个中小企业的合作周期也就是年年后这个客户就会停止与我们的商业合作那么抽象到极致的描述是不是意味着我们的客户年必须换一波呢？ 基于之前我们聊到的全生命周期概念每一家公司都希 望能够获取到足够的长生命周期客户并以此类客户为核心用户群体； 首先建立有效客户是稀缺的这样一个原则并以此形成公司整个销售体系对客户的精细化管理意识从组织设定上也需要从信息系统、激励机制和作业流程三个维度对客户精细化管理进行设定包括。
成立运营岗位一方面对系统优化负责另一方面制定客户档案、客户留存、客户激活、客户唤回、客户流转等一系列规则并督导执行； 设立基于客户长生命周期 的激励包括物质激励和荣誉激励但是荣誉为主物质为辅让销售能够习惯以及接受与客户之间的更多维护性付出； 设立客户流转的作业流程务必确保客户能够在公司至少有个以上的对接人以防止出现客户需求无法得到响应的情况； 三、做到：有效销售的复制性 从宏观层面我们看到市场的变动趋势从客户层面我们选择了对客户的深耕那么从销售层面我们应该选择什么样的销售团队规模和组织形式呢？ 针对这个问题我们需要关注的核心是：有效销售的复制性动作的核心是设计整个销售的运营和管理极致让销售人效始终大于销售成本并且在不同的时间段对不同的销售影响因素投入资源来实现销售的复制能力。