applied-behavioral-marketing-translate-abstract-benefits-into-concrete-language-example 同样，品牌不应该声称提供“优质服务”等模糊的好处，而应该描绘一幅画面——例如，“我们总会在两声铃响内接听电话。
”将抽象的属性转化为可可视化的细节是增强任何广告记忆性的最简单方法之一。 通过打破品类惯例脱颖而出 另一种强大的行为科学技术是故意藐视产品类别的规范和传统。理查德引用了德国心理学家海德维希·冯·雷斯托夫 (Hedwig von Restorff) 的研究成果，她在 1933 年记录了后来被称为“孤立效应”的现象，表明人们更容易回忆起独特的刺激。
例如，在一个主要，人们最容易记住 ，在一份主要包含 南非 whatsapp 数据 家具的清单中，与动物有关的词语最令人难忘。Hedwig 表明，我们天生就会注意和记住与众不同的东西。
为了应用这一原则，Richard 建议营销人员仔细审查其类别的广告，并找出可供创造性颠覆的共同元素。例如，Liquid Death 山泉水几乎抛弃了瓶装水行业的所有惯例——从透明塑料瓶到原始自然的图像——而是采用了前卫的重金属风格美学，包括高大的铝罐和标语“Murder your thirst”。
通过打破类别规范，liquid Death 以极低的营销预算实现了大规模的赚取媒体和快速增长。applied-behavioral-marketing-defying-category-conventions-example 虽然并非每个品牌都能像 Liquid Death 那样采取激进的立场，但 Richard 认为，通过精心打破一些精心挑选的惯例，总有机会提升品牌的记忆度。
即使对品类公式进行微小的调整（例如保险公司承认他们的索赔流程很繁琐，或者啤酒品牌嘲笑自命不凡的品酒笔记），也能在注意力和回忆方面带来巨大的回报。 #2：通过反直觉策略建立信任 信任是推动消费者行为和决策的最重要因素之一，但也是营销人员最难赢得的因素之一。