由于我们预计 2022 年的供应链会出现一些问题,因此请准备一系列模板,倒计时最后几天的订单,以便准时交货。此外,请告知您的客户任何可用的加急运输或在线购买、店内取货选项。
FFX 的电子邮件(上图)侧重于物流而非产品,使用文本和图片提醒订阅者圣诞节免费送货的时间不多了。(来源:Milled.com)
注意时态。我选择在补货模板中使用产品名称的复数形式,因为有时单数商品会伴随复数动词。(例如鞋子。)如果您手动生成每个警报,则可以更自由地选择最适合产品的时态。
应急集合。这是您需要准备但希望永远不会使用的模板集。有什么比向您的订阅者列表发送错误消息更糟糕的呢?发送同样有错误的更正消息!啊!
因此,即使您的季前准备已经消除了糟糕的模板 新加坡电话号码数据 和不准确的副本,仍然要准备以下 Oops 电子邮件:
错误或断开的链接。您已经看到过这些消息。它们紧随一封电子邮件之后,该电子邮件的意图是将订阅者引导至特定的网页或资源。如果您需要在节日期间发送其中一条消息,请专注于创建一个幽默或谦逊的主题行,以说服订阅者再给您一次机会。(但是,请在发送之前检查您的链接。您在旺季的发送量已经足够高,您无需再发送更正消息。
错误的价格/折扣。除非您的更正内容是提供更低的价格或更好的折扣,否则请准备好在此消息中做出一些让步。寻求最佳交易的消费者不会乐意得知您的交易并不像看上去的那样。请仔细考虑撤回的成本与遵守原始报价的成本。当您向客户透露坏消息时,请保持真实和透明,并吸引客户的善良本性。
缺货。据 Adobe 称,零售商在 2021 年假日购物季向消费者发送了超过60 亿条缺货信息。准备一条触发式缺货信息,发送给已下订单的个人。
但也要准备一条类似下面的信息,以防您的促销邮件中出现您无法提供的产品。评估一下通过在您的道歉信上签上您的执行团队成员的名字来使您的信息更加真诚和个性化的好处(而不是他们成为愤怒回应目标的风险)。