SAP CX 中人工智能的应用领域多种多样，并为日常使用创造了众多成功场景。这篇博文概述了 SAP 最重要的 AI 功能，但仅提供了对各种其他功能的一些了解。为了了解附加功能并充分利用现有的 CX 解决方案，adesso 作为 AI 陪练合作伙伴帮助获得概览并利用所有潜在的市场优势。销售、服务、营销和电子商务领域的改进可以持续增强客户忠诚度并提高效率。现在，企业必须应对人工智能并通过使用人工智能加强内部流程，以保持长期竞争力。 Adesso是一位经验丰富的AI合作伙伴，在GenAI领域拥有多年的经验。与我们一起了解现有功能如何对您当前的业务产生积极影响。此外，我们还一起定义更多用例，然后对其进行评估和集成。我们在联合研讨会上按以下步骤进行：
1. 了解 GenAI 的用途：了解 GenAI 具有哪些功能以及它可以改进哪些流程和活动。
2. SAP CX 中现有人工智能解决方案的启发： SAP 标准功能的实际应用在研讨会上作为易于实施的措施进行介绍。
3. 使用 GenAI 识别机会：集思广益以 老年人保险线索 开发未来场景。
4. 详细的用例想法：考虑业务、技术和道德维度，详细说明有前景的用例。
5. 进一步行动的用例优先级：根据相关标准（例如上市时间和后续步骤的优先级）对详细用例进行比较。
展望未来
生成式人工智能的可能用途多种多样，并且根据应用领域和目标提供不同的优势。 SAP CX Suite 中的路线图上仍有一些功能。公司应该愿意尝试并确定适合其特定需求的最佳用例。将生成式人工智能集成到业务流程中有望优化工作流程并提高效率。在我们不断扩展人工智能能力的同时，我们仍应确保其使用能够促进所有人的福祉，同时加强人为因素。
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